奋斗者，正青春！

5月4日，郑州市人社局、团市委、市青年联合会授予正观新闻·“郑在办”服务平台团队等17个集体2023年度“郑州市青年五四奖章集体”荣誉称号。

青春是最好的时光，敢于做梦，也敢于行动！

2022年1月9日，为走好网上群众路线，践行“我为群众办实事”长效机制，帮市民解决急难愁盼问题，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部、郑州市委宣传部、郑州报业集团正观新闻、郑州市12345政务服务便民热线、郑州发布、郑好办、中原网“心通桥”联合搭建“郑在抗疫·一帮到底”应急求助平台（后升级为“郑在办”服务平台），与郑州市大数据管理局、市卫健委等部门以及16个开发区、区县（市）和相关市直职能部门建立转办渠道，对群众求助信息进行联动办理，有效解决市民在疫情防控中遇到的“急难愁盼”问题。

“郑在办”平台充分借鉴社交网络媒体的优势，将“登记—批转—受理—办理—反馈”传统政务服务模式，转变为实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式模式，通过“一键直达”式求援、“全时运转”式办理、“主动跟进”式服务、“温情关怀”式报道，第一时间解决群众的各种“急难愁盼”诉求。

“郑在办”聚焦民生百态，这里有焦虑、有求助、有呼唤，更有信任、期盼和感谢。一个平台，让千万郑州市民在这里紧密相连。

几十名工作人员24小时在线，每日对信息进行分类、核实、交办……

截至2023年5月5日，“郑在办”平台共收到求助信息228350条，已处理228350条，已办结211868条，其中办理群众紧急求助事项9215条，办结率92.8%。

“郑在办”平台自运行以来，让群众焦心的“找谁办”“怎么办”，变成了有呼必有应的“别担心”“正在办”，得到了广大群众的信赖和好评。“郑在办”成为联动网上网下、联通政府群众的“连心桥”。

有一种青春，在黑夜中发光，让世界鲜活！

“郑在办”平台的努力，不仅得到了社会各界的肯定，也被人民日报、新华社、中央广播电视总台、光明日报、人民网等央媒以及国内各类媒体广泛报道。

人民日报旗下的人民论坛评价：“把为群众办实事落在实处、把服务做到群众心坎上”，并推出评论员文章《疏解民生痛点,“郑在办”具有示范意义》。评论中说，平台在疫情期间将群众的需求第一时间送达，作出权威解答，点对点解决实际问题，为应对疫情提供了成功范本，值得各地学习借鉴。人民网推出评论员文章《抗疫“应急求助平台”提供温暖的力量》称：“平台真正地实现了让民众的特殊需求被看到、被合理解决。”

央视《东方时空》栏目以《解决生活难题，“郑在抗疫”求助平台上线》为题，两分钟时长聚焦，并称赞平台真心实意“点对点”解决市民生活中的难题。

新华社以《温暖！郑州应急求助平台解决群众“急难愁盼”》为题，称赞平台成为与市民守望相助、协力战“疫”的互动平台。

《光明日报》头版头题刊发《郑州：“一直都在”，让百姓安心更暖心》，对郑州努力探寻城市善治之道进行了报道。

2022年12月31日，“郑在办”服务平台转型升级，以“关注民生、服务百姓、即刻帮办”为主旨，全力解决群众生活中的急难愁盼问题，讲述郑州百姓的“家长里短、街巷趣闻、温情暖事”，致力将“郑在办”打造成为1300万郑州市民“办实事”的综合服务平台。目前开设《郑在招聘》《郑在督办》《郑在寻人》《郑能量》《寻找郑州“老字号”》等栏目，深受广大读者的喜爱，反响热烈。

内心澄澈，怀揣梦想，意气风发，敢拼敢闯！这，就是青春的模样。年华如歌，岁月似锦，且以青春共热忱。

滚烫的心永远年轻！这里是“郑在办”，我们一直都在！

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