1月23日，有游客吐槽凌晨3点到湖南长沙南站中转，候车室不让进乘客只能在外面等，气温低于零下大家冷得打哆嗦。23日下午，长沙南火车站回应称：1月21日起，受冰雪天气影响，长沙南站部分列车出现晚点。车站主要客流入口，西广场进站口调整为24小时营业。东广场进站口按正常服务时间关闭，造成旅客不便，车站深表歉意。为给旅客更好的出行体验，长沙南站将在类似情况下，将东、西广场候车室同时调整为24小时提供候车服务。（正观新闻记者 卢月丽 编辑 段莹芳）