记者 景静 通讯员 张怡宁

近段时间，二七区嵩山路街道瑞民社区立足网格化基层治理优势，将网格化管理与优化营商环境工作深度融合，构建“全域覆盖、分片包干、精准服务、闭环落实”的网格助商工作体系，以精细化网格服务精准对接商户需求、破解经营难题、提升街区品质，全方位激活辖区小微经营主体发展活力。

网格全覆盖，织密营商服务“一张网”。社区坚持“属地管理、分片包干、责任到人”原则，依托现有基层治理网格，将辖区所有沿街商铺、个体门店、小微企业全部纳入网格管理体系，实现经营主体网格化全覆盖、无盲区。明确各网格网格员为辖区营商环境的第一责任人，细化网格服务职责，把商户走访、政策宣传、诉求收集、环境巡查、隐患排查、矛盾调解等营商服务工作融入日常网格工作，形成“户户在格、事事在网、人人尽责”的精细化营商治理格局。

网格勤走访，打通惠企政策“直通车”。各网格网格员常态化开展“敲门助企”行动，利用日常巡查、入户走访契机，点对点对接辖区商户经营情况。针对个体工商户、小微企业从业者政策知晓度低、办事流程不熟等痛点，网格员主动宣讲惠企补贴、稳岗就业、安全生产、社保医保、便民代办等各类政策，手把手指导商户线上业务办理、信息申报、政策查询。同时，实时更新网格商户台账，动态掌握商户开业、闭店、经营转型、用工需求等情况，精准更新商户信息档案，确保辖区经营主体情况清、底数明、信息准。

网格解难题，闭环处置商户“烦心事”。社区建立“网格收集、分类梳理、逐级处置、回访销号”的营商诉求闭环工作机制。网格员在日常巡查走访中，重点收集商户在经营环境、基础设施、邻里纠纷、证照办理、经营困难等方面的急难愁盼问题，第一时间登记入台账，分类分级协调处置。对于店外经营、环境卫生、邻里矛盾等简易问题，网格员现场劝导、就地化解；对于设施维修、政策申报、诉求咨询等复杂问题，及时上报社区联动解决，全程跟进进度、回访落实情况，做到“小事不出网格、大事不出社区、件件有着落”。

网格优治理，擦亮街区营商“新颜值”。网格员联动物业、志愿者开展街区环境卫生整治、占道经营整治、消防安全巡查、门头秩序规范等工作，持续优化街区经营面貌。同时，网格员积极引导商户落实门前三包、诚信经营、规范经营，主动参与社区文明创建、环境治理、志愿服务等共建活动，培育文明守信、整洁有序、和谐共赢的街区营商氛围。

瑞民社区负责人表示，将持续深化“网格+营商环境”融合治理模式，小网格托起大服务、优化大环境，持续为辖区商户纾困赋能，全力打造服务更优、环境更美、治理更精的优质营商环境。