中国驻韩国大使馆的一则提醒,戳破了低价游“便宜又实惠”的幻觉:近期,有中国旅游团在韩国遭遇强制消费、因消费不达标被甩客,甚至被迫中断行程。游客花钱买旅游,结果连行程能不能走完,都要看购物花了多少钱。

有人还替低价游辩护:它让预算有限的人也能出门旅游,市场需求摆在那里,怎么会没有生命力?

问题在于,低价本身不是生命力,低成本地兑现服务才是。靠后续强制购物补回团费,不是经营能力,而是把风险转嫁给游客。

一、生命力,不是“报上了名”,而是“能平安、完整地走完全程”

一些低价团的逻辑很直接:先把人用低价招来,再把购物店安排成行程的“第二主业”。

游客以为买了交通、住宿和游览服务,经营者却把游客当成待售的“客源”。谁消费多,谁就是优质客户;谁不愿购物,谁就成了需要应付的成本。

于是,旅游团里出现了荒诞的一幕:钱已经交了,游客却还要继续证明自己“值得”被服务。 一旦消费不达标,行程都可能走不下去。

这不是“价格便宜,体验难免差一点”,而是服务的兑现开始受额外条件约束。低价游的生命力,就建立在这种不确定之上。

二、真正的竞争力,是让价格有出处、让服务能兑现

旅游业当然可以推出平价产品,老人、学生和工薪家庭也需要可负担的旅行选择。

但价格低,应当是因为资源整合得好、路线设计得精、成本管得有效,而不是先把游客“卖”给购物店。

低价游真正该学的,不是怎样把购物环节藏得更深,而是怎样提供一项游客付得起、经营者也能持续交付的服务。

否则,所谓生命力,不过是不断寻找下一批不熟悉规则、来不及核实合同的游客。

三、说它“有生命力”,得看这股劲往哪里使

强制消费不是让旅游产品变便宜,而是让游客看不到价格到底包含什么。

如果旅行社把精力用于研究路线、提升讲解、改善食宿,低价才可能是技术进步的结果;如果把精力用于引流、施压和转化消费,再高的成交额,也只是在消耗信誉。

游客一次次抱怨,大使馆一次次提醒,商家一次次辩解“个别现象”,问题却仍未消失——这样的行业生态,很难说是健康繁荣。

低价游的生命力,必须建立在游客自愿消费、行程完整兑现、经营者合规经营之上。 不是游客到了异国他乡,才发现自己还要为“低价”补交尊严。

结语

低价可以是一种选择,强制消费不能是一种代价。

旅游团的“生命力”,不该写在购物小票上,而应写在游客平安返程时,那份不用再投诉、也不必庆幸自己终于没被坑的踏实里。

别再夸低价游有生命力了。靠强制购物活着,只能叫有“宰”力。(文旅大观)

特此声明
本文为正观号作者或机构在正观新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表正观新闻的观点和立场,正观新闻仅提供信息发布平台。
分享至

还没有评论,快来抢沙发吧!