2026年10月27日下午，网格长在巡查楼院时发现有两个居民发生争执，网格长上前询问得知居民在小区内行走时，不慎被她人饲养的犬只咬伤。经网格长劝说受伤居民先及时去医院进行就医治疗，后续赔偿事宜可以到社区进行协。双方均表示同意。

2026年10月28日下午，双方当事人来到大石桥街道城中央社区申请调解。当时双方情绪较为激动，为防止邻里矛盾进一步升级，社区网格长与专职调解员第一时间接待当事人，耐心安抚双方情绪，详细了解事件经过、受伤情况及双方诉求。调解过程中，工作人员本着公平公正、情理兼顾的原则，向犬只饲养人宣讲《民法典》中关于饲养动物致人损害的相关法律规定，明确饲养人对宠物负有监管义务，宠物伤人需依法承担相应赔偿责任。同时劝导双方换位思考、理性处事，珍惜邻里情谊，本着互谅互让的态度协商解决问题。

网格长与专职调解员多次耐心沟通、细致疏导，双方当事人最终消除分歧、握手言和，自愿达成一致赔偿协议。此次纠纷得到圆满化解，有效避免了矛盾升级，切实维护了居民合法权益与辖区平安稳定。

下一步，社区将持续加强辖区文明养犬宣传力度，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到矛盾早发现、早介入、早处置，不断提升基层治理效能，营造和谐、文明、平安的社区居住环境。

通讯员：王鑫