据1818黄金眼，杭州市西湖区蒋村街道一家设计公司负责人小李接到属地市场监管所电话，称有消费者投诉其“店铺洗坏了一双鞋”，要求退款并赔偿近千元，但小李自己开的却是设计公司，从不接洗鞋类的业务，以为自己遇到了诈骗。

图源：1818黄金眼

于是小李选择进行核实，结果发现确有此事，但问题不出在小李自己的公司。

小李在美团平台上查询发现，一家名为“巴黎路漫干洗 洗衣洗鞋杭州”的线上店铺，其公示的营业执照正是自己那家设计公司，这家干洗店冒用了自己的营业资质。

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小李以消费者的身份身份联系该店，商家自称地址在“拱墅区杭行路9号”，小李去了后跟当地民警报案一起前往查找店铺地址，却发现拱墅区并没有此路牌信息。

地图上显示杭行路9号在余杭区，但该地址显示的却是管家塘社区宴会中心。

线下没找到商家，于是小李转去线上下了一笔单，随后美团方派快递员取件，小李看到上方的收货地址为江苏省徐州市的一个洗衣工厂，小李判断这是一家无实体地址，接单后分销出去的“幽灵店铺”。

小李表示，自己的营业执照此前已变更注册地址，而涉事商家用的仍是旧版信息，他认为美团平台对于商家资质的审核不够严谨。

涉事干洗店的工作人员对于冒用执照一事称，已下架冒用的执照，换成了自己的，平台可能存在延迟，暂时还没有更新，也承认店铺没有具体的线下地址。

小李认为，此事并非简单下架就结束了，自己这边后续可能会有税务问题。涉事店铺工作人员称，如果有产生税费可以随时联系店铺，肯定会给小李处理。目前，小李要求涉事商家正面担责，美团平台撤下冒用资质并完善审核。

对于平台商家冒用营业执照一事，美团方面则回应称，涉事店铺的前期资质审核符合规则，针对“商家盗证”问题将进一步核实，并依据平台规则管理商家店铺。

美团客服回复新识研究所表示，平台对于资质的审核是非常严格的，门店都需要有独立的营业执照来经营，对于异常的门店平台是零容忍的。

有冒用营业执照出现在各大电商平台的情况并非第一次。

据封面新闻，有网友发布视频称，自家店铺未上线网络团购，却被人冒用信息在美团上经营。该网友称，这家“幽灵店铺”除了招牌和地址与她的店相同，展示的联系电话和餐品均不是她家的，连累她的店铺产生不少差评、恶评。

她要求美团下架这家虚假店铺后，先后有三个客服回应，称根据美团对店铺的收录规则，涉事网店有对应的真实线下店铺，无法从美团下架。她一再向客服表示，自己才是店铺的主人，网上的店铺盗用了她的店名、地址，侵犯了她的权利，给她造成困扰。

对此，美团客服则反复劝说她，将店铺上线展示。她拒绝，并认为“这是强迫、绑架她的店铺。”随后，美团客服对此回应，可以下架店铺，但需要她提供摘除招牌的门头照片、关店照片。

视频显示，这名网友情绪激动地反问，正常上线一家店铺，应该要提交营业执照、法人信息等，为何这家冒名店铺可以正常上线，被冒名者要求对信息下线却要提交闭店照片。

该网友向市场监管局投诉后，被回复称该局只能解决消费者与商家的纠纷，无法处理商家与商家的纠纷，建议她起诉维权。“很多网友私信、评论，说很多人遇到过这种情况。为什么美团可以肆无忌惮，却让我们的维权通道堵塞。”

视频引发关注后，美团曾短暂下架那家“幽灵店铺”，但次日又恢复上架。

北京盈科（武汉）律师事务所律师郑学知表示，这类事件中首先是平台方未尽到上线店铺资料核实义务，其次这些冒名者涉嫌对商家多项侵权。

郑学知称，“商家经过正式注册登记，它的招牌、名称享有独属权利，冒名者首先侵犯了这个软件。其次，冒名者用别人的招牌经营，导致原商家被差评、恶评，涉嫌名誉权侵害。如果是同行的行为，还涉嫌不正当竞争，属于行政违法。”