据第一财经，旅客李女士搭乘东航航班从柬埔寨金边飞回昆明长水机场，提取托运行李时发现箱子锁扣半开，有明显人为开启痕迹。清点后，装在信封夹层里的3万泰铢不见了，折合人民币约6000元。东航提出赔付行李箱磨损费400元，箱内现金不予赔偿，李女士难以接受。

针对李女士行李箱被开启丢失3万泰铢问题，东方航空回应新识研究所表示，没有接到相关通知，会记录反馈。

对于类似行李损坏和物品丢失问题的赔偿办法，东方航空客服回应称，旅客行李有破损或里面物品有丢失，客服中心会把投诉录入投诉案件，反馈公司的。后续也会有投诉处理的专员去核实处理的。

李女士介绍，这笔泰铢是她从泰国带到柬埔寨的外币，担心随身携带不安全，分装进两个信封放在行李箱夹层。金边机场办理托运时，工作人员询问是否携带电脑等贵重物品，她予以否认并签字。落地昆明后，箱子留出约三厘米缝隙，锁扣无法正常闭合。

她当场叫来东航工作人员开箱查验，两个装钱的信封已被撕碎，3万泰铢消失。箱子里另外两个钱包存放的2万日元和100欧元却完好无损。

东航工作人员现场拍照录像，处置二十多分钟后让李女士填写单据并留下联系方式，承诺后续回访。离开机场途中，李女士选择报警。云南省公安厅机场公安局调查后告知，行李箱运抵昆明传送带时已处于半开状态，失窃并非发生在昆明环节。

李女士希望调取金边机场段监控，东航却称需前往金边当地报案。她已回国，再赴金边报案可行性很低。东航解释，托运签字时已告知贵重物品不要放入托运行李，现金损失需旅客自行承担，且无法核实实际遗失数额。李女士坦言事前没有拍照留存证据，最希望调取金边安检记录还原全过程。

中国民航局官网明确提示，托运行李中不要夹带现金等贵重财物。

李女士承认自己存在疏忽，但认为如果行李转运流程没有漏洞，就不会发生失窃，航空公司应保障旅客权益。她提出调取金边段监控、至少赔偿2000元并出具完整调查结论。

10月13日，李女士反馈，东航前一日来电协商，正在申请调取金边监控，赔偿方案仍维持只赔行李箱磨损400元，现金不予赔付。此事再次提醒旅客，现金、珠宝等贵重物品尽量随身携带。一旦托运行李内贵重财物丢失，举证索赔难度很大，损失往往需自行承担。