记者 王军方 文/图

公厕是城市文明的小小窗口，细微服务彰显城市温度。郑州市惠济区城市管理局公厕管理员吉彩风坚持做好便民服务，以一次次暖心帮扶传递城市服务温情，用平凡善举展现基层管护人员的责任与担当。

10月12日上午，一名行动不便老人借助助行器前往公厕如厕。老人腿脚不便，起身、移动都较为吃力。值守中的公厕管理员吉彩风发现后，主动上前搀扶，协助老人依靠助行器缓慢进入公厕，全程看护，保障老人如厕安全。这次帮扶让老人感受到温暖，老人家属向吉彩风表达了感谢。

公厕属于城市公共配套设施，服务人群范围广，老年人、残障人士等特殊群体如厕时常会遇到困难。吉彩风从事公厕管理工作以来，坚持为民服务理念，坚守岗位用心服务。日常工作期间，她做好公厕保洁消杀、设施巡检维护，保持公厕环境干净整洁；遇到老人、残疾人等行动不便群众，主动提供搀扶、开门等便民帮助，做实小事，做暖服务。吉彩风表示，公厕岗位虽然普通，能够帮助群众，这份工作就有意义。

小小公厕承载民生温情。惠济区城市管理局持续推进“暖心公厕”建设，引导公厕管理员强化便民服务意识，在做好环境卫生管护的基础上，延伸便民服务，为特殊人群提供力所能及的帮扶，让公厕不只是满足如厕需求的场所，也成为传递文明与善意的城市驿站。

吉彩风帮扶老人的善举，是惠济区城市管理局公厕一线工作人员为民服务的缩影，一线人员立足平凡岗位坚守初心，于细微之处彰显文明。