
据江南都市报,近日,温州的龙先生反映,他给两个上高中的女儿打了一辆哈啰顺风车,结果开出没多久,两个孩子却被司机赶下了车。
对于此事,哈啰客服回复新识研究所表示,暂时无法查询到相关信息,但平台对于车主违规行为(如半路甩客)是非常重视的,一经核实会按照规则对车主进行相应的处罚,包括警告、限制接单甚至封禁账号等处理。
哈啰客服还回应新识研究所称,作为乘客,如果在行程中遇到类似问题,可以第一时间联系客服,客服会核实处理,保障乘客的权益,同时平台也有行程分享、紧急联系人等安全功能,建议乘客在出行前开启。
据龙先生讲述,9月12日下午4点左右,他在哈啰顺风车平台下了一个拼车单,将两个女儿从学校接回家,费用为27.8元,下单后他与司机电话沟通,对方提出顺路去动车站接人,还要再拼一名乘客的要求,龙先生也同意了。
下午4点40分,两个女生上了车,5点左右,龙先生电话确认行程时却得知,车内总共坐了5个人,司机与原先约定外还额外多带了一名乘客。
龙先生随后联系司机理论,他认为司机临时加人应该与自己事先沟通,这样临时加人存在安全隐患。
但司机却反称龙先生的要求不合理,并表示“你坐顺风车的就是这么坐,不坐就滚下去”,随后把车停到路边,在动车站旁边将两个孩子赶下了车。
最终两个孩子在一家陌生店铺老板的帮助下,叫了一辆车回家,到家时已经接近晚上7点,因为事发时龙先生在外地,事情发生时自己都“急得跳起来了”。
龙先生事后联系了哈啰平台,但平台仅退回了此次打车的费用,而司机还在正常接单,平台只是给予降分处罚。9月17日,哈啰平台已经封禁了涉事司机的账号。
去年也曾出现过顺风车司机将乘客半路扔下的案例。
据光明网,2025年5月13日江苏盐城,一位女士向媒体反映在坐嘀嗒出行顺风车出行时,被司机半路扔在了高速上。该乘客介绍,她坐车时带了一只宠物猫和行李,从江苏盐城前往江苏南通,上车时发现车辆的车牌号与平台上的显示不符,但还是乘坐了该车辆。
在车辆行驶过程中,由于司机开车速度很快,猫一直在叫,司机就显得特别不耐烦,并把音响调得特别大,矛盾升级后,司机直接将乘客扔在高速路。
针对此事,嘀嗒出行称,对于车主的车辆(与平台注册的)不符,以及半路把乘客放下的情况,平台判断其存在非常大的安全隐患,坚决不允许,目前已对该司机账号进行永久封禁。
而针对此番龙先生的遭遇,浙江百易律师事务所池侃表示,客运合同纠纷的话,司机作为承运人,合同义务就是要把乘客安全及时地送达到目的地,中途把乘客赶下车这个行为就是解除合同的行为。司机与乘客解除合同要看有没有法定的事由或者约定的事由出现,如果没有的话,那么就属于违约行为,如果确实是单方违约,那么是可以向司机主张相关损失的。
新识研究所
咸宁日报旗下,关注互联网、科技与新产业
iPhone版
Android版