记者 刘地 通讯员 王宁 张静怡

 “双手交叠，掌根用力，频率保持在每分钟100到120次……”8月27日上午，郑州高新区政务服务大厅里，一堂特殊的“必修课”正在开讲。前来办事的群众在等候间隙，纷纷被吸引过来，在医护人员的指导下俯身练习胸外按压。这是高新区政务服务中心联合郑州西区中医院，搬进大厅的应急急救“公益课堂”，也是该中心“政务+健康”便民活动的服务场景再延伸。

据了解，为深化“政务+健康”便民服务场景建设，拓展政务服务暖心内涵，切实提升群众应急自救互救能力，高新区政务服务中心联合郑州西区中医院，在政务服务大厅开展应急急救知识公益宣讲活动，面向办事群众普及心肺复苏、海姆立克急救法等实用应急技能，让便民服务更有温度、更具实效。

本次活动聚焦群众日常生活中的高频突发险情，精准对接民生应急实际需求。活动现场，医护专业团队开展实操教学，借助人体模型开展模拟演练，系统拆解心肺复苏完整操作流程，细致讲解胸外按压的频率、按压深度、操作姿势等关键要点，并一对一纠正群众实操过程中的错误动作，确保参训人员熟练掌握标准化施救技能。

同时，针对成人、儿童、婴幼儿不同人群异物卡喉的处置差异，分类演示对应的海姆立克急救手法，运用通俗口诀简化操作难点，着重讲解婴幼儿急救的相关禁忌，精准普及差异化、专业化的应急处置知识。整场活动坚持理论讲解与实操演练有机结合，现场互动氛围热烈，不少前来办事的群众主动上手练习、认真记录教学要点，实实在在学会实用急救本领。一位刚完成心肺复苏实操练习的办事群众感慨道：“本来只是来办个证，没想到还能顺带学习急救知识，这服务太贴心了！”

据悉，“政务+健康”是该中心常态化便民服务项目。项目自2026年3月启动以来，每周四上午在政务服务大厅固定开展，持续把优质医疗资源、专业健康服务延伸到政务服务一线，常态化为办事群众提供推拿理疗、耳尖放血、血糖血压检测等义诊服务。该项举措是中心深化政务服务微创新、落地便民惠民政策的生动实践，也是守护群众健康安全的重要抓手，既有效补齐了群众应急急救知识短板，也让广大群众在办理业务的间隙，就能学到实用安全技能，切实收获满满的安全感。

下一步，高新区政务服务中心将持续立足群众需求，深耕“政务+”服务模式，不断整合优质社会资源、丰富便民服务场景，迭代推出贴合民生、务实高效的微服务、微举措，持续拓宽政务服务边界，着力打造有温度、有质感、多元化的综合政务服务平台，让政务大厅不仅是“办事的地方”，更是群众“愿意来、喜欢来、有温度”的综合服务平台。