记者 谢鹏飞 通讯员 虎伟 房丽 侯雪晴 文/图

近期，上街区工业路街道聚焦老年群体认证难、不会操作等实际问题，扎实开展社保养老、为老服务待遇资格认证暖心帮扶服务，用精细化便民举措打通社保、为老服务“最后一公里”。

聚焦精准核查，筑牢发放安全底线。街道坚持常态化开展养老待遇发放自查核查工作，依托社保系统数据，对辖区退休人员、城乡养老参保人员待遇发放情况进行全面梳理核对。重点排查高龄、独居、残疾、异地居住等特殊人群，动态更新人员信息台账，及时甄别认证逾期、信息异常、状态变更等风险隐患。对排查发现的问题建立清单、立查立改、闭环销号，从源头杜绝待遇停发、漏发情况，确保养老金发放零差错、零遗漏。

优化便民举措，打通服务最后一米。针对老年人智能设备操作不熟、出行不便等实际困难，街道主动转变服务模式，推行“窗口贴心服务+上门暖心服务”相结合的工作方式。工作人员耐心为群众讲解养老认证、待遇领取、信息变更等相关政策，手把手指导线上年审认证。同时组织工作人员下沉网格、入户走访，为行动不便、卧床老人提供上门资格认证、信息核对、业务代办服务，通过电话、微信远程指导异地老人办理业务，真正实现特殊群体办事“少跑腿、零跑腿”。

拓宽宣传渠道，提升惠民服务质效。通过居民微信群、入户宣讲等多种方式，常态化推送养老待遇资格年审时间、办理流程及相关政策，提前提醒群众按时完成年度认证，有效减少因未及时年审导致的待遇暂停问题，切实提升群众政策知晓率。

下一步，工业路街道将持续常态化开展社保便民帮扶工作，摸排辖区老年群体需求，持续优化便民服务举措，主动靠前、精准服务，切实解决群众急难愁盼问题，让辖区老年人足不出户就能享受便捷、暖心的社保服务，切实增强居民的幸福感和获得感。