记者 朱翔宇 通讯员 刘珺黎

为做实做细基层治理，找准服务群众“小切口”，打通服务群众“最后一百米”，去年以来，二七区京广路街道红云路社区坚持以党建引领为核心，深化拓展新时代“民情流水线”工程，牢固树立“最好的服务就是最好的社区治理”理念，以网格化服务管理为抓手，系统革新服务方式，积极探索提升基层治理能力与服务水平的有效路径，蹚出“党建+网格+365”现代化基层治理新路子。

三支队伍下沉网格 治理效能持续提升

社区聚焦为民解忧，组建党员志愿服务队、退役军人志愿服务队、热心居民志愿服务队3支服务队伍，以多元形式做精做细志愿服务，破解群众服务形式单一、资源分散的困局，推动志愿服务深度融入网格，实现服务零距离、网格管理全覆盖。

网格员身兼巡逻员、宣传员、保洁员多重身份，坚持每日巡查走访辖区主次干道，针对乱堆乱放、占道经营等问题现场督导，向商户、居民讲解门口及消防通道堆放杂物的弊端与安全隐患；针对背街小巷“小广告”顽疾，网格员手持铲刀、刷子等工具逐巷清理，化身城市环境“美容师”。截至目前，社区已累计解决网格事件120余起，排查消除高风险隐患30余起，清理楼道杂物80余处，开展各类宣传倡导活动18场次。

六点一线工作法 精准服务暖民心

社区全面推行“组织引领、一网统管、常态走访、定期说事、接诉即办、追踪诉求”的“六点一线”工作法，以务实举措访民需、解民忧，为居民提供更加优质高效的服务。

针对辖区老年群体智能设备使用难题，网格员化身“智慧助老员”，手把手教授老年人智能手机操作方法，涵盖扫码支付、水电缴费、电子医保卡申领等常用功能。通过“网格+智慧助老”专项服务，有效提升了辖区老年人操作智能手机的能力，帮助老年群体更好融入数字生活，切实增强了老年人的获得感与幸福感。

五为活动全覆盖 民生关爱有温度

为提升群众对民生政策的知晓率，社区常态化开展“幸福来敲门”“健康进万家”“关爱失业无业群体”“逢四来说事”“周五帮帮团”等“五为”主题活动。网格员化身政策宣传员、矛盾调解员，通过多种形式将方针政策、惠民举措等与居民息息相关的信息传递到千家万户，推动政策宣传走深走实，同时及时协调化解群众各类诉求，用行动践行初心，用担当赢得民心。

下一步，红云路社区党支部将依托“连心365服务你和我”民情工作特色品牌，持续以居民生活息息相关的内容为服务“小切口”，与居民群众聊变化、谈民生、话心声，把“书面语”转化为“家常话”，把“大道理”转化为“小故事”，让有深度的理论和有温度的服务传递热度、直抵人心。