又是一年逐梦季，执笔韶华赴荣光。2026年全国普通高等学校招生统一考试于6月7日至9日举行。为全力保障广大考生安全、便捷、顺畅出行，营造安静温馨的考试出行环境，7号线东赵中心站提前部署、精细施策，推出免费乘车、静音护考、绿色通道、暖心帮扶等一系列专项服务举措，以全方位、高品质的轨道交通服务，为万千学子的追梦之路保驾护航。

高考期间，7号线东赵中心站推出暖心免费乘车惠民政策，助力考生轻松赴考。6月7日至9日，全体高考考生及两名陪同家长，可凭考生准考证，在郑州地铁全线网所有车站（含3号线、郑许线）客服中心领取爱心票免费乘车，也可凭准考证申领乘车凭证，通过车站边门便捷进站乘车。实打实的出行优惠，切实减轻考生及家长出行负担，让赶考之路更省心、更舒心。
为打造安静有序、温情满满的出行氛围，郑州地铁细化车站布置与环境管控，全面升级助考服务氛围。前期提前完成物资布设，各车站已于6月6日运营结束后，在客服中心、车站两端安检点统一摆放高考绿色通道及票务政策A3公示告示，清晰公示助考政策，方便考生及家长快速查阅知晓。

同时，全线网落实静音护考专项行动，严控站内噪音干扰。6月5日至6日，各车站已完成广播音量调试，将站内广播音量统一调至日常音量的50%，最大限度减少广播噪音；高考考试结束后，将统一恢复常规音量。6月7日运营开始至6月9日运营结束，全线网各车站综合监控系统每30分钟循环播放“爱心助考”专属广播，传递城市温情祝福，以轻柔暖心的播报，为奔赴考场的学子送上“未来可期，光芒万丈”的美好祝愿。所有音量调试及广播设置工作均已于6月7日运营开始前全部完成并落实反馈，全方位筑牢安静赶考环境。

除专属政策与氛围营造外，郑州地铁聚焦考生出行全场景，升级主动暖心服务，筑牢出行保障防线。高考期间，全线网各车站全面强化主动服务意识，严格落实考生、陪考家长优先咨询、优先帮扶、优先处置的服务原则，组建专项服务保障队伍，主动为赶考人群提供指引答疑、进站帮扶、应急协助等暖心服务。
针对考生乘车延误、突发身体不适、出行疑问等各类突发情况，车站工作人员将快速响应、高效处置，第一时间化解出行难题，全力规避赶考延误风险。同时灵活处置各类考生票务问题，规范服务流程、提升处置效率，坚决杜绝因服务疏漏、处置不及时影响考生出行，全力防范服务类投诉，以严谨细致的服务守护考生出行秩序。
针对考生高频出现的证件、文具遗失问题，郑州地铁建立快速联动寻物机制。各车站一旦发现或接到考生遗失准考证、身份证、考试文具等物品的求助，将第一时间开启车站广播循环播报寻物信息，同时依托线网失物速寻群、我为群众办实事工作群组开展跨站联动排查，快速高效协助考生找回遗失物品，最大限度为考生顺利应考保驾护航。
以初心护初心，以微光暖梦想。此次高考专项保障服务，7号线东赵中心站以细致入微的举措、温情贴心的服务、严谨高效的保障，全方位筑牢考生出行安全便捷防线。未来，郑州地铁将持续践行民生服务初心，聚焦群众出行需求，不断升级服务品质，用城市交通温度护航每一位追梦学子，祝愿全体考生落笔生花、金榜题名、不负韶华！