2025年11月5日，新郑市民政局“物质+服务”项目中心城区民政服务站携手“蓝马甲”公益力量，在风后产业园周边开展老年人防诈骗暨数字助老专项宣传活动。活动以“破数字难题、防诈骗陷阱”为核心，通过发放公益小报、手把手教用手机、案例讲解等形式，既帮老年人跨越“数字鸿沟”，又为他们筑起财产安全防线。

活动现场，“蓝马甲”志愿者与社工共同进行宣传，人手一份《蓝马甲公益小报》—报纸版面特意放大字体，一半篇幅用漫画还原“虚假养老APP诈骗”“仿冒政务平台套信息”等典型案例，搭配“三不原则”防骗口诀（不轻信陌生链接、不透露银行卡信息、不转账给陌生账户），还醒目标注“反诈热线96110”；另一半则聚焦“智能手机实用功能”，详细介绍线上政务办理、医院挂号、超市购物等操作入口，清晰列出“必装便民APP清单”。

“王奶奶，您平时去医院挂号要排队吧？用手机就能约号，我教您操作！”看到67岁的王奶奶戴着老花镜翻阅小报，“蓝马甲”志愿者立刻上前，拿过她的手机手把手教学：从打开“郑好办”APP找到“预约挂号”入口，到选择医院、科室、医生，每一步都放慢节奏，还帮她把常用功能添加到手机桌面。“原来手机不只是接打电话，还能这么方便！”王奶奶边学边感叹，之前总怕点错按钮“乱花钱”，现在跟着志愿者操作，终于敢用手机办正事了。

在“手机问题知多少”互动板块，社工与“蓝马甲”志愿者还针对老年人常见的“不敢连WiFi”“怕点到付费项目”“不知如何查账单”等困惑，逐一解答并现场演示：“连接公共WiFi前，先问工作人员密码，避免连‘山寨WiFi’；查手机账单，打开运营商APP就能看，不会扣钱；遇到弹窗广告，直接按手机‘返回键’关掉，别点‘确定’。”

“您看这则漫画，骗子做个假‘养老服务’APP，让老人充值‘会员’，其实钱转过去就再也提不出来了！”在防诈骗讲解区，社工结合小报上的案例，向老人们拆解诈骗分子利用“数字盲区”行骗的套路：“有的骗子发‘仿冒社保短信’，说‘社保卡停用’，让点链接填信息，其实是套取身份证号和银行卡号；还有的假装‘客服’，说‘手机要停机’，让按‘指引’操作转账，这些都是骗局！”同时，社工还教大家熟记防骗口诀，反复强调：“只要涉及‘转账’‘填银行卡信息’，先给子女或社区打电话问；万一上当，第一时间打96110报警！”

“既教会我们用手机，又告诉我们防诈骗，这活动太实在了！”活动结束时，王奶奶拿着《蓝马甲公益小报》，笑着说要把学到的知识教给老伴和老邻居。新郑市民政局“物质+服务”项目相关负责人表示，后续将持续联动“蓝马甲”等公益资源，常态化开展“数字助老+防诈宣传”活动，既要帮老年人“敢用、会用”智能手机，享受数字生活便利，也要织密防诈骗安全网，切实守护老年人的晚年幸福。