记者 朱翔宇 通讯员 夏四平 刘彦杰

近日，记者从二七区京广路街道惠城社区了解到，自今年推广“小院议事厅”协商议事机制以来，该社区积极探索“五步议事”工作法与“五微共治”理念相融合，聚焦居民关切的热点难点问题，精准选定协商议题，内容涵盖环境卫生整治、停车管理、楼院改造、为老服务等多个民生领域，有效激发了居民参与积极性，推动一批民生实事落地见效，社区治理效能得到显著提升。

“五步议事”闭环运作，推动协商成果落地。社区建立“提、议、决、办、评”五步议事流程，实现议题收集、协商、决策、执行、评议全流程闭环管理。通过该机制，成功推动了天地尚城、天地惠城小区的暖气加装项目，以“愿装尽装、分户控制”方案化解居民分歧，完成60%以上住户安装；化解了天地尚城小区居民与樱尚酒店之间的长期矛盾；高效解决了气象局家属院电线改造难题，消除了安全隐患。今年以来，通过议事平台收集居民诉求建议32条，同比增长22%，累计解决大小问题11项，办结率与满意率均超过91.6%。

“五微共治”精准服务，增强居民获得感。以“微网格”为基础，依托72个微网格实现服务管理全覆盖，将矛盾排查化解于萌芽状态；开展“微服务”38次，精准帮扶老年及困难群体；组织“微活动”12场，增强社区凝聚力；通过议事协商完成“微治理”项目143项，有效改善停车、环境等问题；聚焦“微实事”，推进暖气安装、电线改造等5项惠民工程。居民志愿者数量较机制建立前增长约39%，社区共建共治氛围日益浓厚。

惠城社区负责人表示，下一步将通过推广“线上议事厅”和“错峰议事”吸引年轻在职群体，并引导多元力量常态化参与社区治理，同时强化能力建设与专业支撑，通过专题培训和组建“社区顾问团”提升议事质效。此外，将持续深化“郑连心”等数字平台应用，优化移动端功能，强化线上线下联动，以数字赋能提升协商便利性与透明度，确保“小院议事厅”机制持续深化、长效运行。