作者：信乔

审核：岚山

酒店客房成为不法分子的偷拍现场，当住客的隐私变成勒索筹码，酒店行业的安保承诺正面临严峻考验。

一名网友在社交媒体爆料称，7月30日入住美豪酒店（成都王府井总府路店）时，在客房内遭遇偷拍并被敲诈勒索。9月26日上午，美豪酒店前台工作人员向新京报贝壳财经记者确认事件属实，但表示摄像头由何人安装及后续处理需等待警方调查结果。

这已是美豪酒店管理公司旗下酒店近两个月来第三次被曝出类似事件。9月9日，一名百万粉丝博主称入住佛山美豪丽致酒店（南海千灯湖店）后，被陌生人以公开客房视频相威胁；9月16日，深圳美豪酒店（罗湖笋岗中心店）亦有住客发文称遭类似勒索。

三地连环事件，隐私安全防线失守

美豪酒店的偷拍勒索风波呈现扩散态势。从广东佛山、深圳到四川成都，不到两个月时间内，三地接连发生同类事件，引发公众对酒店隐私保护的广泛质疑。

在深圳案例中，受害者小吴（化姓）与女友8月2日入住深圳美豪酒店罗湖笋岗中心店，次日离开。9月初，他收到陌生人发来的手机短信，对方自称“专门为成人网站提供视频素材”，并表示手中有他们在酒店的房间视频。勒索者威胁小吴，若不想视频被公开，需支付3万元。对方甚至声称“两人在房间多久，视频就拍了多久”，精准掌握住客的入住时间等信息。

类似情况也发生在佛山。9月9日，一名拥有百万粉丝的博主自曝，8月9日入住美豪丽致酒店佛山南海千灯湖店期间遭偷拍。他在9月初接到陌生人发来的短信，对方声称手上有他在酒店住宿的视频，要求联系，否则将视频售至各大平台。从该博主发布的“偷拍视频”截图可见，画面场景为一间客房，从拍摄角度判断，拍摄设备应安装在房间天花板附近。

酒店应对措施，否认内部参与

面对接连发生的偷拍事件，涉事酒店均第一时间否认有内部人员参与。深圳美豪酒店罗湖笋岗中心店相关负责人解释，酒店仅前厅部员工可接触客人信息，且该部门员工上班期间全程有高清录音录像。“一旦有异常行为都能发现，前厅部都是老员工，不可能出现泄密情况”。

美豪丽致酒店佛山南海千灯湖店则回应称，事发后酒店进行排查，涉事客房内未发现偷拍设备，无内部工作人员参与的情况。该酒店表示每月会进行两次全面检查，客人退房后，客房工作人员整理房间时会排查一次，客房主管查房时会再次排查。

对于成都事件，美豪酒店（成都王府井总府路店）工作人员表示，酒店已采取每日全面排查客房的措施，承诺杜绝类似事件再次发生。然而，酒店方面的说法未能完全消除公众疑虑。尤其是犯罪分子能准确提供住客的入住时间、房号等详细信息，引发对信息泄露源的质疑。

酒店背景与规模，全国布局400多家

公开资料显示，涉事酒店均属于上海美豪酒店管理股份有限公司运营。该公司旗下拥有美豪雅致、美豪丽致、美丽豪等多个品牌，在全国布局400多家连锁酒店，会员数量超700万。

据了解，美豪酒店隶属艺龙会。艺龙酒店科技平台公司官网显示，艺龙酒店科技于2021年由同程旅行成立，通过内部孵化、战略投资，已形成多元化的酒管品牌矩阵，入驻平台的企业有艺程酒管、珀林酒管、启程酒管、美豪酒管等。在资本市场上，同程旅行作为美豪酒店的间接关联方，受到此次事件的影响尚待观察。连锁酒店品牌的大规模扩张与安全管理之间的平衡问题，被推至风口浪尖。

尤其值得注意的是，涉事的成都王府井总府路店于2025年开业，在酒店预订平台上显示其静谧大床房售价为276元/晚。事件曝光后，多个预订平台已搜索不到该酒店的预订信息，显示品牌声誉已受到实质性影响。

法律视角，酒店安全保障义务引关注

从法律角度看，此类事件涉及酒店的安全保障义务和责任认定。北京德和衡律师事务所律师马丽红指出，消费者入住酒店后，与酒店形成住宿服务合同关系。在此关系下，酒店负有法定和约定的多项义务。在法定层面上，依据《中华人民共和国民法典》及《广东省旅馆业治安管理规定》，酒店负有保障消费者人身、财产安全及防止隐私泄露的义务，需确保客房无偷窥、偷拍、窃听设备，并建立定期检测机制。

2025年2月1日，新修订的《广东省旅馆业治安管理规定》正式实施，第九条明确规定，旅馆应当确保客房内没有安装偷窥、偷拍、窃听等设备。广东是首个在旅馆业治安管理规定中明确旅馆防偷拍责任的省份。

马丽红律师进一步分析：“即便经调查确认偷拍及敲诈行为与酒店无关，酒店仍可能因未尽到安全保障义务而承担责任”。若酒店声称已建立定期检测机制，需提供证据证明该机制有效运行；若防范措施未达合理标准，酒店仍可能被认定存在过错。

对于消费者而言，山东舜翔律师事务所律师王建华建议，一定要第一时间通过拍照、录像等形式固定证据，并立即报警。消费者在入住期间，与酒店形成了服务合同关系，场所经营者有义务保障消费者的安全，这其中既包括人身安全，也有隐私安全。

行业反思，偷拍产业链亟待整治

美豪酒店系列偷拍事件折射出酒店行业存在的普遍问题。业内人士指出，传统酒店安保多聚焦于人身财产安全，对新型偷拍犯罪缺乏有效防范预案。连锁品牌在扩张过程中，加盟店往往重硬件轻管理，而偷拍设备网购便利、体积微型化的现状，更让防控难度倍增。

多位专家呼吁，监管部门应将反偷拍检测纳入酒店星级评定体系，同时立法强制酒店定期进行专业安全审计。

从偷拍产业链角度看，不法分子已经形成了一套完整的犯罪流程。他们能够精准获取住客信息，利用受害者羞耻心理施压，暗示已有许多人选择私下解决。这种精准锁定目标且屡试不爽的作案模式，暴露出住客信息可能遭大规模泄露的风险。

王建华律师指出：“目前信息和技术的不对称，让不法分子有了可乘之机”。“偷拍已经形成产业链，不法分子的偷拍手段和工具都相当先进，让消费者防不胜防”。他呼吁市场监管部门和行政主管部门切实履行职责，对于住宿相关的经营场所，监管部门应定期或不定期排查、消除安全隐患。相关部门还要加大对于偷拍器材生产、销售、购买的监管，多部门也要形成联动，共同维护公民的合法权益。

截至9月26日，成都、佛山、深圳三地警方均已介入调查美豪酒店系列偷拍勒索事件。酒店预订平台显示，已无法搜索到美豪酒店（成都王府井总府路店）的预订信息，这无疑给酒店行业敲响了警钟。

对于拥有400多家连锁酒店、会员数量超700万的美豪酒店集团而言，如何真正落实隐私保护承诺，而不仅仅是流于形式的口头保证，将决定其能否从这场危机中重建信任。

当“睡个安稳觉都成为奢侈”，酒店业是时候重新审视快速扩张背后的管理代价了。