王俊洋

李奶奶的故事，得从那个阳光斑驳的午后说起。

那天，她窝在藤椅里，怀揣着些许紧张和满心好奇，第一次颤颤巍巍地拿起了孙女放在茶几上的智能手机，看了好一会儿。她伸手又缩回，终于鼓起勇气，颤巍巍地拿了起来。小月正巧走过来，眼睛一亮：“奶奶，我教您刷短视频吧，可有意思了，滑一下，啥都能看见！”小姑娘手指灵巧地在屏幕上点划，画面一跳，一个大妈在广场上跳舞；再一滑，一个大叔在厨房颠锅炒菜，油花四溅；又一个，男人对着镜头大声喊“家人们”，李奶奶看得眼睛都直了，像突然闯进了一场永不落幕的庙会。

从那以后，这部手机成了她每天的期待。清晨，阳光刚照进窗台，她就捧着手机，滑着屏幕，看养生妙招——“蜂蜜水治百病”“每天一万步，活到九十九”；听老戏文，那熟悉的二胡一响，心就飘回年轻时在村口听戏的傍晚。她觉得，这方寸屏幕，竟装下了整个世界。

可没过多久，这世界开始“跑偏”。那天她正看着一段太极拳教学，画面突然一跳，蹦出几个穿着露脐装的年轻人，在震耳欲聋的音乐里甩头扭腰。李奶奶一愣，赶紧点“返回”，可接下来的视频更看不懂——有人一口气吃十斤肥肠，有人拆开几千块的球鞋，嘴里喊着她听不懂的“绝绝子”“yyds”。她越滑越懵，越点越乱，熟悉的养生、戏曲全不见了，取而代之的是一堆吵闹、花哨、像风一样刮过去的画面。

她开始怀疑自己：“是不是我手太笨，点错了？” 可她明明什么都没改。

这不怪她。根据中国互联网络信息中心2024年3月的数据，60岁以上老年人已占短视频用户总数的14.1%。越来越多老人像李奶奶一样，走进数字世界，满怀好奇。可他们不知道，背后有个叫“算法”的东西，正悄悄根据手机里的每一个动作，决定他们能看到什么。而当一部手机被祖孙共用，刷视频的，其实是孙女的影子。

 为啥奶奶总刷到怪视频?

要说清楚这事儿，得先说说短视频背后的神秘大脑——算法。

简单来说，算法就像是个超级聪明又有点轴的小管家，它盯着你在手机上的每一个动作，记住你喜欢啥、点开啥、还在啥视频前多停留了几秒。然后，它就一门心思地想：“好嘞，这人肯定喜欢这类玩意儿，再多给点！” 可问题是，这“小管家”并不完美，它有个致命的小心机——只认数据，不认人。

李奶奶家就是个典型的例子。她和孙女小月住在一起，一部手机祖孙俩换着用。小月这孩子，是典型的10后，一拿起手机就直奔自己的数字天地。她爱看的那些短视频，全是当下最流行的玩意儿：有节奏超嗨的电音，有穿着露脐装热舞的小姐姐，还有各种“搞笑整蛊”“游戏解说”。小月的手指在屏幕上飞快划拉，短短几分钟就能刷上十几条。

等李奶奶再拿起手机，算法就开始懵了。它看着手机里那些五花八门的行为数据，完全分不清这是李奶奶的喜好，还是小月的杰作。于是，它一股脑地把孙女喜欢的那些潮流视频一股脑地推给李奶奶。

这就好比本来是给李奶奶端上来一桌她爱吃的家常菜，结果算法这个粗心小二端着端着，打翻了菜篮子，一股脑全换成了小月爱吃的洋快餐。李奶奶看着这些怪视频，心里满是委屈：“我啥时候说过喜欢看这些呀？”

这可不是李奶奶一家的特殊待遇。有数据显示，超过七成的老年人觉得短视频内容常常“跑偏”，和自己的兴趣八竿子打不着。为啥呢？因为算法这小管家有个根深蒂固的偏心眼——它天生就爱往年轻人堆里凑。

为啥它这么“偏心”？

说到底，还是因为数据这根指挥棒。年轻人手速快、爱点赞、爱评论，手机在他们手里从来闲不住。算法一瞧见这么多热闹数据，立马就像被磁铁吸住了一样，把那些热气腾腾的潮流视频一股脑地往年轻人这儿推。至于老年人呢，他们点得少、滑得慢、不互动、不收藏，算法就以为他们没啥大要求，干脆把他们的需求放到了一边。

这算法的偏心一来二去，老年人在短视频世界里就越来越像个局外人。他们想看的养生、戏曲、广场舞视频，被淹没在一群年轻人的喧嚣里。而孙女小月呢，也满肚子委屈。她觉得奶奶老是“占着手机不放手”，还总把那些她觉得“幼稚”的养生视频点开，打扰了自己的“刷片自由”。

一部手机，成了祖孙俩之间无形的战场。李奶奶想找回自己熟悉的数字世界，小月想守护自己的潮流天地，可算法这糊涂小二却在中间搅和，谁的需求也没真正满足。

手机咋成了“导火索”？

要说最让人揪心的，还是这手机在家庭里掀起来的那些“小风浪”。

先说李奶奶的儿子，张先生。他是家里的顶梁柱，每天早出晚归，忙着养家糊口。有天晚上，他偶然瞥见母亲总抱着手机发呆，点开的视频不是养生小妙招，就是总也刷不到头的奇怪内容。他心里一沉，满是愧疚：“妈，是不是遇到啥麻烦了？要不我把手机设置成‘长辈模式’，这样您刷起来方便些。”

张先生嘴上说得轻巧，可李奶奶一上手，就发现这长辈模式不靠谱。字体倒是变大了，可推送的内容就像一块裹着糖衣的石头，看着热闹，却压根没啥滋味。不是满屏的保健品推销，就是千篇一律的广场舞模板视频。李奶奶心里直犯嘀咕：“这咋比以前还难看呢？”

再看看孙女小月，她也有自己的小心思。有回她想看个新出的动漫，可长辈模式下啥也搜不到。她急得直跺脚，偷偷摸摸地把手机设置调回去，结果第二天就被奶奶撞见了。李奶奶当时脸都绿了，心想着：“这孩子咋这么不懂事呢？乱改设置，又让我刷不到想看的东西了。” 可小月呢，也满肚子委屈：“我就是想看个自己喜欢的视频，有错吗？”

祖孙俩各怀心事，谁也不肯先低头，一部手机愣是成了家庭里的“导火索”。

其实，这样的“暗战”在不少家庭里都上演过。数据显示，超七成的老年用户觉得，因为隐私和手机设置的问题，家里沟通都有点“卡壳”了。年轻人嫌老人“占着手机不学习”，老年人埋怨年轻人“乱改设置瞎捣乱”。这手机，原本是想拉近亲人距离的宝贝，如今却成了隔阂的罪魁祸首。

更让人心疼的是，这手机还成了老年人情感上的绊脚石。

李奶奶以前是个热衷于唠家常的人，邻里街坊谁家做了好吃的、谁家孙子考了好成绩，她都门儿清。可自从迷上了短视频，她越来越离不开手机里的“数字世界”。她觉得，手机里的视频啥都有，比和邻居唠嗑有意思多了。

可渐渐地，李奶奶发现，这手机里的快乐就像肥皂泡，看着绚丽，却一触即破。她越刷越孤独，那些视频里的人笑得再灿烂，也走不进她心里。她想和孙女分享自己看到的养生小妙招，可小月头也不抬，只顾着滑自己的屏幕；她想问问儿子能不能帮她找找更合适的视频，可张先生要么忙着工作，要么直接甩过来一句：“妈，这手机不挺好吗？”

老年人原本就渴望在短视频里找点乐子，可算法紊乱一搅和，他们不仅没找到乐趣，反而陷入了更深的孤独。这手机，原本是想给生活添点彩，到头来却像一堵墙，把老年人和亲人越隔越远。

这事儿说起来真让人揪心，一部小小的手机，咋就成了家庭里的麻烦制造机呢？其实，这背后藏着的，是技术逻辑和人类情感之间的“暗战”。算法只认数据，它不懂老年人心里那点细腻的情感需求；年轻人忙着追逐潮流，也忘了老年人也需要被理解和关怀。这短短几厘米厚的手机壳，装着的是一个复杂的数字江湖，老年人在里面摸爬滚打，却常常碰得鼻青脸肿。

老年人为啥越刷越孤独？

这事儿可不是一个家庭的独角戏，它就像一颗投入平静湖面的石子，激起的涟漪一圈圈扩散，最后搅动了整个社会。

先说老年人自己。他们本来想靠短视频排解孤独，可算法紊乱一搅和，他们越刷越迷茫。那些莫名其妙的视频就像迷雾，把他们真正想要的东西遮得严严实实。每天滑着滑着，他们就开始怀疑自己：“是不是我太老了，赶不上潮流了？” 这种无力感就像一根刺，扎在心里，越扎越深。

长此以往，老年人对手机的信任也一点点崩塌。他们开始觉得，这手机不是帮手，而是敌人。有数据特别扎心：八成老人坦言，手机里的虚假广告让他们对所有内容都提高了警惕；更有八成五的老人说，因为老是刷到乱七八糟的东西，他们对技术的信任感直线下降。这就像原本坚固的桥墩被一点点掏空，最后，老年人只能站在数字世界的河边，进退两难。

再说家庭。当老年人在手机里碰壁，回到现实里的他们也会变得愈发沉默。他们不再主动和亲人分享自己的生活，因为怕被敷衍；他们也不再积极参加家庭活动，因为觉得没人理解自己。家庭的温度，就在这种沉默里一点点流失。

最后，这事儿还影响到了整个社会。老年群体本该是社会的稳定器，是社会中经历的智者，可当他们在数字世界里迷失方向，社会也跟着乱了阵脚。老年人因为信息茧房越来越难融入社会，社区活动没人参加，文化传承也没了活力；年轻人呢，光顾着自己玩手机，忘了和老年人交流沟通，社会的代际融合就成了空谈。

老年人刷短视频本来是为了找点乐子，可算法紊乱一搅和，这事儿就像脱缰的野马，往坏的方向一路狂奔。从个人到家庭，再到整个社会，这条数字链被扯得七零八落。

这事儿到底咋整才能扭转乾坤，让老年人在短视频世界里不再迷失方向，重新找回属于他们的快乐和温暖。

让老年人在短视频世界里重生

这问题看着棘手，可真要解，也不是没办法。学者闫辰聿、和红对比微信、短视频等应用后发现，短视频可能因算法推荐导致过度使用，尤其对认知能力较弱的老年人存在信息过载风险。关键就在于，能不能让技术、家庭和社会这三股力量拧成一股绳，给老年人在数字世界里搭起一座温暖的桥。

 在技术设计的层面，问题并非无解。关键在于，算法是否能在“效率”之外，多一点对生活本身的体察。一部手机，往往承载着一个家庭的数字足迹。当祖孙共用一台设备，系统若只机械地追踪点击与停留时长，便极易将两代人的兴趣混为一谈——年轻人的高频操作覆盖了老年人的安静浏览，最终，李奶奶的屏幕被小月的“潮流宇宙”彻底占据。其实，技术完全有能力变得更细腻。比如，通过使用时段的差异：清晨五六点打开手机的，大概率是晨练、看养生的老人；深夜刷到凌晨的，多半是追剧、看综艺的年轻人。再如操作习惯：滑动速度、触屏力度、停留节奏，这些细微的体感数据，本身就藏着使用者的年龄痕迹。若平台能在用户授权的前提下，结合时间、行为模式等维度建立多账户识别机制，就像为家庭成员各自点亮一盏小灯，系统便能逐渐分辨——此刻握着手机的，是想看戏曲的奶奶，还是想追新番的孙女。

这不是复杂的黑科技，而是对日常生活的尊重。让技术少一点“一刀切”的粗暴，多一点“谁在用就懂谁”的体贴，或许，那块曾引发争执的屏幕，就能真正成为连接两代人的窗口，而不是隔开彼此的墙。

比如国内的腾讯SSV银发科技实验室，专注于用数字化方案提升老年人生活质量。北京大学精神卫生研究所团队开发的“瓢泉心坊”微信小程序，为老年人提供心理健康档案和康复活动服务，覆盖全国20余省市，并培训了300多名多学科专业人员。

所谓的“适老化设计”，如果只是把字体放大、图标调大，那不过是把问题贴上了漂亮的标签，却并未真正走进老人的使用场景。对许多老年人来说，指尖的迟疑、眼神的模糊、对弹窗的畏惧，才是真正困扰他们的日常。一个突然跳出的广告，轻轻一碰就跳转到下载页面；误触了某个按钮，界面瞬间变得陌生；想关掉一个窗口，却点来点去找不到出口。这些在年轻人眼里“点一下就行”的小事，对他们而言，可能是接连几天的困惑与不安。真正的适老，是让手机“慢下来”，也“稳下来”。比如，加入误触识别机制，在敏感区域设置操作确认；强化广告过滤功能，减少诱导性弹窗的干扰；提供清晰直观的退出路径，让每一次操作都有迹可循。甚至可以设计“纯净模式”——关闭自动跳转、屏蔽浮层广告、简化推荐逻辑，只留下老人真正关心的内容入口。

比如在在美国北卡罗来纳州，一家医疗科技公司推出了一款名为“QuikTok”的免费AI电话伴侣。老年人只需通过普通电话，就能与它展开自然流畅的对话，获得陪伴、回忆往昔、管理疼痛等帮助，有效缓解孤独感。这些组织像坚实的螺丝钉，默默在智慧养老领域发力，为老年人的幸福晚年生活提供了全方位的支撑与保障。

一家人坐下来，别光顾着自己刷手机，得多聊聊彼此的数字生活。年轻人可以多教老年人几招，比如怎么屏蔽广告、怎么搜索自己想看的内容；老年人呢，也别光顾着圈地自萌，多问问年轻人为啥喜欢这些视频，借机了解了解年轻人的世界。就像在手机里开辟一条亲情专线，让祖孙两代的心靠得更近。

社区，本就是烟火气最浓的地方，也是代际关系最真实上演的舞台。当手机成了家庭里的“新矛盾源”，社区或许正可以成为化解这道裂痕的缓冲带。与其让老人独自面对复杂的界面和真假难辨的信息，不如在熟悉的活动室里，开一场“手机小课堂”。不用讲术语，不谈算法逻辑，就教他们怎么关掉弹窗、怎么找回昨天看的养生视频、怎么不被“恭喜中奖”骗走注意力。来的不一定是专家，可能是懂技术的邻居，也可能是放学回来的中学生志愿者。一句一句地教，一步一步地带，让学习不再有压力，而是一次次带着笑声的陪伴。更进一步，何不组织一场“祖孙拍视频”的活动？让爷爷奶奶和孙子孙女一起，拍一段家常菜的做法、一段老歌新唱，甚至是一段“奶奶跳广场舞，孙女跳街舞”的混搭秀。镜头前，不再是“你刷你的，我玩我的”，而是共同创造、互相欣赏。笑声从现实蔓延到手机里，数字世界也因此有了温度。
烟台市民政局与财政局推出了“安心居家”照护服务，为独居老人安装远程监护设备，覆盖全市5773户家庭，提供24小时安全监测。

这事儿就像编竹筐，技术、家庭、社会这三股竹篾，只有互相交织，才能编出个既结实又好看的筐。既要让技术有温度，又要让家庭多交流，还要让社会多扶持，才能给老年人在短视频世界里打造一片真正的乐园。

想想看，要是这些办法都能落到实处，那将是怎样一番景象？

李奶奶不再为刷不到养生视频而发愁，她的手机里满是热气腾腾的生活智慧；小月也能畅快地看自己喜欢的动漫和舞蹈视频，祖孙俩各得其乐；张先生下班回家，看到母亲抱着手机笑得合不拢嘴，家庭的温馨又回来了。社区里，老人们聚在一起，互相交流着在短视频里的新发现；年轻人呢，也乐意拉着长辈的手，一块儿记录生活的美好瞬间。

到那时，短视频不再是老年人的数字迷宫，而是一个装满欢声笑语的百宝箱。技术不再是冷冰冰的代码，而是有温度的贴心棉袄；家庭也不再是疏离的“数字孤岛”，而是充满爱的“港湾”。

这些尝试，不宏大，也不炫技，却能把被算法割裂的亲情，重新缝合在生活的细节里。技术再快，也快不过一句“奶奶，我来教您”；时代再新，也新不过一家人围在一起，为一段小视频笑出声的那一刻。社区要做的，或许不是教会老人所有操作，而是为这份连接，搭一座简单而温暖的桥。

（特稿中所出现的人物名称系化名，稿件内容据真实采访整理得出）

统筹：石闯

编辑：岳炎霖