正观新闻记者 王阳 通讯员 姚世玉

近日，郑州市郑东新区如意湖办事处联盟新城社区接到郑东新区管委会值班室电话：建业总部港C座某公司漏水导致楼下商户天花板受损，物业电话夜间未能接通。社区网格员迅速响应，第一时间联系物业经理协调处置，物业当即关闭供水总阀，控制漏水。

次日一早，社区工作人员联合物业经理、维修人员及管家现场勘查。确认漏水原因为楼上公司改造施工导致防水失效。经社区协调沟通，该公司承诺承担全部维修费用，社区随即向受损商户反馈协调结果。

获悉商户当天下午有重要接待活动，希望先行修复受损天花板，社区再次紧急协调物业。物业迅速安排人员对破损部位进行临时性修复，保障了商户接待环境。目前，漏水点后续全面维修工作正在有序推进。

此次漏水事件的高效处置，充分展现了社区网格员丰富的应急处突经验和主动作为，通过快速响应、精准协调、多方联动，有效化解了企业商户经营困扰，以实际行动维护了辖区优良的营商环境。