2025年7月11日，郑州轻工业大学软件学院“云服务”志愿服务团队在郑州市高新区紫锦社区党群服务中心开展了网络安全知识宣传及电脑维护检修的志愿服务活动，旨在通过专业服务提升社区居民的网络安全意识和防范网络诈骗能力。活动当日下午2点30分，志愿者们已全部准备就绪，携带网络安全知识宣传资料与清洁维修工具前往社区，随后分为网络安全知识宣传组与电脑清洁维修组同步开展志愿服务工作。在社区中心广场，网络诈骗宣传组志愿者向社区居民发放网络安全宣传页，用通俗语言讲解安全密码设置、网络诈骗识别、个人隐私保护等网络安全知识。在社区服务中心的活动室内，志愿者们通过互动游戏、趣味动画的方式，让孩子们在欢笑中学习了“不告诉陌生人家庭信息”“遇到可疑情况及时寻找家长帮助”等网络安全的基本知识。

图为志愿者对社区孩子们进行网络安全知识宣讲。魏凡真 供图

 针对社区中的老年人群体，志愿者们采用方言讲解“冒充子女借钱”“虚假中奖”等高发骗局，并结合近年来本地发生的真实案例，拆解骗局的典型步骤，反复强调“不转账、不透露、多核实”的防诈口诀。紫锦社区居民李阿姨听完讲解后表示：“以前总听说有人在网络被诈骗，自己也怕遇到，今天听过志愿者的详细讲解后，那些骗局的套路我算是弄明白了，以后就心里有底，知道怎么防备了。”居民刘奶奶也提到，志愿者讲的这些案例跟身边朋友遇到的差不多，这样的讲解让她记忆深刻，以后接到陌生电话不会轻易相信，有问题就找子女或街道社区帮忙。

图为志愿者对社区居民进行网络安全知识宣传。魏凡真 供图

与此同时，电脑维修组志愿者携带工具上门，为居民提供了免费检修服务。居民家的电脑运行缓慢、出现病毒弹窗软件问题，经过志愿者现场进行系统优化、病毒查杀和垃圾清理后，电脑运行速度明显提升；遇到键盘失灵、屏幕闪烁等硬件故障，志愿者及时更换了适配的配件。社区居民60岁的张大爷子女在外务工，只有他和爱人在小区居住，他看到志愿者在小区广场上做宣传，主动寻求帮助，表示自己家里的电脑运行缓慢，开机后频繁弹出广告弹窗，志愿者了解情况后在社区人员的陪同下前往张大爷家中查看电脑情况，经过列的维护清洁后，电脑正常运行，烦人的广告也不见了。

图为志愿者上门维修电脑。魏凡真 供图

活动结束后，紫锦社区党群服务中心工作人员表示网络安全是全社会的共同课题，当前网络诈骗手段变化迅速，居民对网络安全知识的需求迫切，大学生志愿者能够用通俗易懂的方式传递实用知识，在提升自我能力的同时也为和谐社会贡献了自己的一份力量。未来，郑州轻工业大学软件学院 “云服务” 志愿服务团队团队还会继续以“功成不必在我，功成必定有我”的信念，深入更多基层地区，用专业知识为网络安全防线添砖加瓦，助力构建全社会共同参与的网络安全防线，真正实现“共建网络安全，共享网络文明”的美好愿景。（魏凡真）

图为孩子们与志愿者合影。魏凡真 供图