记者 景静 朱翔宇 

在二七区大学路街道郑大社区的街巷里，总能看到一个身着蓝色马甲的身影匆匆走过。28岁张睿鹏，这位曾经的军人，如今身着“网格蓝”马甲，在4号网格的两栋居民楼间走出了一条温暖的民生之路。自2023年担任微网格长以来，他将网格工作编织成守护居民的安全网、暖心网，妥善解决130余件居民诉求，书写了“退伍不褪色”的时代答卷。

张睿鹏（后排左三）和群众参加活动

军人底色绘就网格“治理图谱”

作为网格“活地图”，张睿鹏仅用两周便跑遍94户居民家。在手绘的网格图上，他用红笔为4户独居老人、3户残疾人家庭标注了爱心符号，在2户低保家庭旁画了黄色警示标志——这些符号背后，是他践行“家庭情况清、人员类别清、矛盾隐患清、服务需求清”四清工作法的生动实践。

安全巡查中，他始终保持军人的严谨：发现12号楼2单元楼道堆积的旧家具堵塞消防通道，他一边与业主沟通，一边带领退役军人服务队帮忙搬运，耗时两小时清空通道。如今，他的巡查清单已扩展至15个检查项，累计消除12处安全隐患，网格内连续16个月实现消防事故零发生。

面对老旧小区电动车充电乱象，张睿鹏推出“排查—劝阻—宣教—共治”四步法：白天逐户检查充电设备，夜晚驻守重点区域劝阻违规行为，定时联合消防部门开展“安全课堂”，制作并发放《充电安全提醒》。数据显示，网格内，电动车充电规范率从37%提升至68%。

针对网格内高龄老人居多、因无电梯导致上下楼不便的问题，张睿鹏推出“阶梯守护”计划：联合社区志愿者成立帮扶队，为行动不便老人提供“一对一”陪同服务；帮独居老人代购药品时，他会在药盒上用粗笔标注服用要求；将自己的电动车设为“爱心摆渡车”，专为采购重物的老人提供短程接送。78岁的王奶奶感慨：“以前最怕下雨，现在小张开着‘专车’来接我，很周到！”

家庭协作激活共治“涟漪效应”

“妈，您看这里点‘网格上报’，拍照上传就完成了。”在张睿鹏的指导下，58岁的母亲张阿姨从“手机盲”蜕变为网格“明星志愿者”。一次二楼漏水纠纷中，这对母子搭档展现出独特的调解默契：儿子用政策法规摆事实讲道理，母亲以邻里家常话拉近情感距离，最终促成双方和解。这场调解不仅化解了矛盾，更成为“裂变效应”的起点——事后，李阿姨主动找到张阿姨，笑称：“跟着张姐学调解，比跳广场舞还有意义”，随即加入了以张阿姨为核心的“兵妈妈志愿服务队”。

母子俩的“黄金搭档”如同涟漪般扩散影响力：在关爱孤寡老人的“敲门行动”中，这支由退役军人家属组成的“兵妈妈”队伍，为老人们梳头、剪指甲、陪聊解闷，吸引越来越多居民妈妈主动加入志愿服务。

如今，“退役军人+兵妈妈”组合已成为社区治理的金字招牌——累计开展活动50余场次，带动12名居民主动参与网格事务，让“一人奉献”逐渐汇聚成“群体共治”的温暖力量。

在张睿鹏的引领带动下，社区居民主动参与网格自治与志愿服务蔚然成风，网格实现“三升三降”：群众参与率跃升至80%，服务满意度攀升至92%，网格事件办结率突破至98%；矛盾纠纷发生率锐减至30%，安全隐患出现率减少至20%,群众投诉率缩减至21%。曾经冷清的楼道变得温馨，乱停的车辆整齐有序，邻里间的摩擦也越来越少。“网格虽小，却连着千万家。”张睿鹏说，他最喜欢听到居民那句：“有困难，找小张。”从“橄榄绿”到“网格蓝”，变的是制服颜色，不变的是为民初心。这位年轻的网格员用军人的担当和基层工作者的温情，在方寸网格间书写着基层治理的大文章，让“退伍不褪色”的誓言在服务群众的前线熠熠生辉。