为推动社会救助政策精准落地，提升困难群体生活质量，2025年5月12日至16日，新郑市民政局联合中心城区民政服务站，在城关乡民政部门指导下，深入小占庄、胡庄等7个村庄，开展“物质+服务”社会救助政策宣讲活动。社工团队以专业服务为依托，将政策普及与民生关怀深度融合，为基层困难群众筑牢兜底保障防线。

活动中，中心城区民政服务站的社工运用社会工作专业方法，通过“政策宣讲+情景模拟”形式，围绕最低生活保障、特困供养、临时救助等政策展开解读。结合典型案例，社工运用需求评估工具，现场为村民分析家庭情况，量身定制帮扶方案，确保政策理解无偏差、申请渠道全畅通。同时，社工团队充分发挥资源整合优势，链接社区医疗、法律援助等多方资源，为群众搭建“一站式”咨询平台。

在民生服务环节，社工运用专业小组工作方法，组织健康知识与老年人防诈骗专题宣讲会。通过互动问答、情景演练等形式，深入浅出讲解慢性病防治、合理膳食等健康知识；针对养老诈骗高发态势，结合实际案例剖析诈骗套路，教授识别技巧与防范策略，并运用角色扮演引导村民实践应对方法，切实提升风险防范能力。此外，社工运用个案管理模式，对独居、残疾等特殊困难群体开展入户探访，协助整理家居环境、排查水电安全隐患，以专业视角改善居住安全条件。

在心理健康关怀层面，社工运用倾听、同理心等专业技巧，开展一对一心理疏导。针对孤寡老人的孤独感、困境家庭的焦虑情绪，通过叙事治疗、情绪疏导等专业手法，帮助服务对象释放压力、重塑积极心态，以温暖陪伴传递社会关爱。

此次活动覆盖城关乡7村百余群众，发放宣传资料300余份，开展专题宣讲7场，链接社会资源2项。新郑市民政局通过“物质+服务”创新模式，将政策保障与专业社会工作深度融合，既推动救助政策精准落地，又彰显“助人自助”的专业价值。未来，新郑市民政局将持续深化服务型救助体系建设，以专业化、精细化服务织密民生保障网络，切实提升困难群众的获得感与幸福感。