5月1日，郑州联通在第二长途枢纽广场举行智家工程师服务全面升级启动仪式，以“万兆网络筑基+品质服务护航”的双引擎战略为引领，开启数字惠民新篇章。河南联通党委委员、副总经理律斌，河南机动通信局党委书记、局长张学军，河南联通网络运营事业部交付中心副总经理王凤斌，郑州联通党委书记、总经理瞿群伟，党委委员、副总经理任进军、柴少锋出席启动仪式。

律斌在致辞中讲到，郑州联通在“五一国际劳动节”到来之际，启动智家服务全面升级工作，既是对“人民邮电为人民”的初心践行，更是率先吹响服务冲锋号、提升核心竞争力的关键之举。希望郑州联通以此次智家工程师服务全面升级为新起点，持续发扬 “特别能吃苦、特别能战斗” 的精神，以用户为中心，深入了解用户需求，积极响应用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。我们要让每一位用户都能感受到联通的用心与真诚，让每一次服务都能成为用户心中满意的答卷。

此次智家服务全面升级，不仅是郑州联通积极践行“网络强国”战略的硬核举措，更是构建智慧民生服务新范式的创新实践。郑州联通将通过技术攻坚、团队协同、服务升级等多项举措，构建覆盖全市的宽带通信保障体系，全方位满足家庭用户的智能化网络需求。

瞿群伟在致辞中讲到，作为郑州新基建建设者，我们正全力推进万兆网络升级工程，打造从“最后一公里”到“最后一米”的万兆体验演进，为广大宽带用户创造一个全场景、立体化、高速率的上网环境。今天，我们也同步启动服务升级计划，严格执行“1253”装机规范和“456”修障流程，确保实现宽带装维“当日通、当日好”承诺。这些规范与标准的制定与实施，不仅是我们服务品质提升的具体举措，更是我们面向用户所做出的郑重承诺。

启动仪式上，联通智家工程师代表郑重承诺：“从接到工单的那一刻起，第一时间与客户取得联系，确认服务时间和具体需求，合理安排行程，确保准时到达客户家中。在装机过程中，我们会严格按照标准化流程操作，认真检查每一个环节，确保100%光衰达标、100%客户联建、100%客户满意”。这一掷地有声的承诺，既是联通作为国家数字基建排头兵的责任宣言，更是千余名智家工程师“把客户急盼刻进服务基因”的生动诠释。

未来，郑州联通将持续以“百倍用心，十分满意”的服务理念筑牢数字基石，用高质量网络织就连接万家的数字桥梁。