记者 朱翔宇 通讯员 王雨琳 刘彦杰

指尖轻点，一键直达民生诉求；高效响应，织密基层治理网络。今年以来，二七区京广路街道漓江社区通过多渠道推广“郑好拍”APP，引导居民“随手拍”上报身边问题，探索打造全民共治的新型社区治理模式。自活动启动以来，已有1200余件群众上报的问题在云端汇聚，问题解决率高达98%，成功构建起“居民参与—快速响应—高效解决”的基层治理闭环。

社区创新“线上+线下”融合宣传模式，全方位提升居民对“郑好拍”的知晓率与使用率。线上通过社区微信群发布图文教程，并精心制作短视频模拟上报场景，生动展示环境卫生脏乱、公共设施破损等常见问题的上报流程，让“指尖治理”逐渐成为居民日常生活的一部分；线下在小区出入口、广场、单元楼道等人员密集区域张贴宣传海报，联合物业举办专题推广活动，组织网格长与志愿者现场演示操作步骤，针对老年人等特殊群体提供“一对一”教学指导。如今，不少居民养成了路过破损路面、发现消防通道堵塞时，随手打开APP拍照上传的习惯，真正实现了“社区事务随手管”。

为进一步调动居民参与社区治理的主动性，漓江社区推出“共建共享”积分激励机制。居民上报的安全隐患、设施破损等问题经核实后，可累计相应积分，凭积分可兑换生活用品或社区服务。此外，社区每季度开展“社区治理之星”评选活动，对表现突出的居民进行公开表彰，有效推动居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”。

随着居民共治意识不断增强，越来越多的人不仅自觉维护社区环境，更积极通过“郑好拍”平台参与监督反馈。社区依托“郑好拍”平台大数据，精准定位路灯故障、垃圾堆积等高频问题区域，推动治理模式从以往的被动响应向主动干预转变。通过建立“发现问题—协同处置—持续改进”的闭环治理机制，社区实现了管理效能与居民获得感的双提升。

下一步，漓江社区将持续深化“郑好拍”平台应用，不断完善居民参与社区治理的长效机制，推动更多居民通过“随手拍”参与社区建设，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。