9月24日晚9时，二七区人社局工伤保险科办公室内，系统屏幕显示“提交成功”，企业办事人员终于松了一口气。当天，是这起工伤认定申报的最后一天。按照30天期限，零点一过即超期，相关待遇落实将被延误。

当晚，该企业办事人员在电脑前反复提交，却始终没有响应。换浏览器、换网络、重启电脑……线上通道始终无法提交。情急之下，他在辖区工伤保险企业服务微信群里发出求助信息。“说实话心里没底，毕竟已经下班了。”该企业办事人员回忆。

看到消息，工伤保险科工作人员第一时间响应。正在家辅导孩子功课的张浩二话不说出了门。晚8时出头，他推开办公室的门，打开内网，发现系统确实出现故障，当即决定手动录入。他把一摞材料摊开，一张张翻、一项项对，缺什么当场说，不清楚的当场改。约一个小时后，申报完成。

次日，企业专程送来感谢信。面对感谢，张浩说：“晚一天，企业和职工都多悬一天。能赶上，就不算白跑这一趟。”

这样的夜晚在该科室并不少见。近年来，二七区人社局持续推动政务服务提质增效，工伤保险领域围绕企业急难愁盼，在延时服务、预约办理等方面不断探索。对辖区企业而言，工伤认定能否按时完成，直接关系受伤职工待遇落实和企业用工风险。该局工伤保险科把服务做到实处，正是二七区人社系统护航企业高质量发展的一个缩影。

记者 朱翔宇 通讯员 康琪 张浩