近期，荥阳市城建局系统自来水公司聚焦群众办事难点，全面落实供水便民服务举措，变“群众来办”为“上门服务”，深入居民小区开展供用水合同签订一站式服务，以务实举措精简办事环节，拉近为民服务距离。

针对用户集中诉求，荥阳市自来水有限公司提前对接鸿翔万合府小区物业，摸排户数、梳理清单、敲定集中服务时段。工作人员进驻小区设立便民服务点，面对面为用户办理合同签订、开水、用水政策宣传等全套业务。面对老年用户线上操作不便等实际情况，工作人员逐一核对身份信息，手把手指导线上绑定用水户号，全程无需用户往返营业厅，真正实现“家门口一站式办结”。

针对用户普遍关心的水价、计费标准、报修渠道，工作人员逐一细致讲解。对老年用户、新入住家庭等逐一做好用水事项提醒，从源头保障后续抄表计量、水费收缴精准规范。

今年以来，荥阳市自来水有限公司常态化开展上门服务6次，现场累计服务用户1000余户，切实将便民举措落到实处。

记者 姚辉常