近期，针对辖区法律咨询公司、网推律所投诉多发、信访隐患突出等问题，郑东新区政法委深入践行新时代“枫桥经验”，严格落实“把矛盾化解在基层”的工作要求，以人民调解为具体抓手，扎实开展信访调解深度融合工作，全力从源头化解信访矛盾、筑牢基层稳定防线。

郑东新区创新构建“入所督导+人民调解”联合处置机制，推动调解力量前置下沉。督导人员常态化进驻律所排查风险隐患，专职人民调解员同步驻点办公，现场核查投诉问题、对接群众诉求、就地开展纠纷调解，实现风险排查、诉求对接、矛盾调处同步推进。充分发挥人民调解柔性治理、就地化解的优势，把各类行业矛盾化解在律所一线、萌芽状态。

为提升复杂信访纠纷处置质效，东区重点建强专职调解队伍，择优招募一批优秀人民调解员担任纠纷化解专员。调解员立足专业优势，专职负责涉法律服务行业信访投诉调处、风险隐患排查及依法理性维权引导等重点工作，推动人民调解与信访专项攻坚深度融合，实现基层治理“1+1＞2”的攻坚成效。

同时，郑东新区政法委同步开展专项赋能培训，围绕行业纠纷调处规范、实操处置流程、信访风险研判及情绪疏导技巧等重点内容进行精准授课。此举有效提升了人民调解员及一线工作人员的专业化、规范化处置能力，推动投诉及时化解，全力维护辖区社会大局平安稳定。

记者 王阳