“老人家，您别着急动，我们来帮您！”9月10日上午，清城美苑社区网格员开展日常网格巡查工作时，在辖区路边发现一位老人不慎摔倒在地显无助，网格员立刻快步上前开展救助，用实际行动诠释为民服务初心。

事发时，老人连同随身小推车摔倒在道路边缘，一时难以自主站起。网格员第一时间蹲下身安抚老人紧张情绪，仔细询问老人身体感受，认真查看老人四肢有无擦伤、磕碰，叮嘱老人不要贸然起身，防止造成二次伤害。在确认老人意识清醒、身体并无明显重伤后，网格员耐心陪伴在老人身边，细致询问老人的家庭情况。待老人状态平稳，小心翼翼协助老人慢慢站起。同时贴心提醒老人，外出路上注意脚下，出行务必注意自身安全。

面对突发状况，社区网格员遇事不慌、主动上前，既是网格工作职责，更是助人为乐的文明体现。一直以来，清城美苑社区坚持常态化开展网格全域巡查，把群众的安危冷暖放在心上，在巡逻中及时发现、处置群众各类突发情况，把暖心服务落到实处。

记者 董占卿 通讯员 叶姗