“虽然一万多不算什么大额，但那是我3个月一个班一个班上出来的辛苦钱。您的付出，让我觉得自己不是孤立无援的……”这段话，来自二七区劳动人事争议仲裁院调解员张岭近日收到的一封手写感谢信。写信的人叫吴乔（化名），是仲裁院今年受理的一起劳动争议案件的申请人。信纸寻常，字迹朴素，却让人心里一热。

几个月前，吴乔从一家企业离职后，三个月的劳动报酬一万余元迟迟没有到账。她走进二七区人社局劳动保障维权服务大厅时，心里一度忐忑。案件初期，企业方没有回应，维权陷入僵局。调解员张岭接手后，反复拨打企业电话，一次不行两次，两次不行三次。企业从最初的推诿、回避，到最终愿意协商，背后是张岭一次次“再试一次”的坚持。

由于吴乔刚入职新单位，白天培训无法请假，案件推进一度搁置。张岭告诉她：“你先安心上班，我来跟进。”此后，他利用电话、微信、协调会等方式持续与企业沟通，紧盯每个节点。签订和解协议当天，吴乔下班后骑行七八公里赶到时天已擦黑。推门进去，张岭正在等她，抬头问：“是不是骑车来的？我忘了提醒你注意安全。”吴乔说，听到这话，她眼眶一热。当晚，吴乔在和解协议上签了字，企业承诺全额支付欠薪。

吴乔的经历并非个例。今年以来，二七区人社局受理核处欠薪线索9708起，立案14起，为600余人追回劳动报酬350余万元；推进“劳动纠纷三级滤解模式”，案前调解1120件，结案率100%。

在社保服务方面，二七区已在17个街道、175个社区、21家银行设立“就近办”网点，联合银行建设2个社保服务分厅，构建“15分钟社保服务圈”。针对行动不便的老年人和特殊群体，提供上门认证、全程代办服务；灵活就业人员可线上线下同步办理参保登记。

工伤保障方面，二七区建立工伤认定案件会商机制，累计受理工伤案件396件，认定340件；开展工伤预防培训4期，覆盖400人次，并确保待遇按时足额拨付。

就业服务同步发力。二七区常态化开展专场招聘，今年以来举办招聘会23场，947家企业提供岗位1.8万个，3399人初步达成就业意向；上线“有活”平台，发布长期岗位5.2万个、零工订单6.6万单，助力3.1万名零工实现“指尖就业”。此外，技能夜校免费开设老年人能力评估师、收纳整理、小儿推拿、养老护理、AI应用等课程，已开办5期，为劳动者充电赋能。

记者 朱翔宇 通讯员 康琪