中牟新区紧扣数字化、智能化治理方向，以智慧改革破题、以数字赋能增效，推动基层治理由被动处置向主动预判转变，实现城市治理从“坐等问题上门”到“前置防范风险”的跨越，治理精度、响应速度、民生温度持续提升。

全域感知，一张网“看得全”

依托“1+4+N”数字化治理架构，中牟新区统筹党建、政务、视联、物联、数联等网络体系，全面归集“人、情、地、事、物、组织”治理要素，实现全域空间、城市运行状态实时感知、智能研判，构建起全覆盖、立体化的城市治理“智慧全景图”。

目前，新区已接入7228路视频监控、72个高位探头，贯通多部门视频资源，联动18.5万台物联感知设备实时监测城市运行动态。针对不同场景建立分级巡查机制：日常依托视频轮巡常态化排查重点区域隐患；节假日聚焦景区、路口、商圈等关键点位加密巡查；应急时段严格落实24小时值班值守，通过视联网系统不间断调度巡查，确保风险隐患早发现、快处置。

场景实战，让治理“跑赢”风险

坚持实战导向，新区把数字能力转化为治理实效，精准破解防汛保安全、市场保畅通、文旅保有序等重点难点问题。

在防汛治理方面，针对“七下八上”关键汛期，将全域125处积水风险点、113处应急避险点位全部数字化落图建档。依托政务平台、网格社群实时推送预警信息，降雨天气快速排查道路积水、通行受阻等隐患，一键联动网格员、市政、公安等力量，形成巡查预警、现场处置、交通疏导全闭环工作流程，有效筑牢汛期安全防线。

在民生保供方面，建立智慧城市运行中心与万邦市场指挥中心常态化联动机制，动态监测市场人流车流、运行秩序。依托智能系统自动甄别突发问题，实行分级处置模式，小微纠纷、现场秩序问题由网格员30秒快速处置，复杂问题全域联动、协同攻坚，实现“小事不出市场、大事全域联动”。

在文旅治理方面，专设文旅治理席位，整合12345热线、网络舆情、景区客流等多元数据，一屏统览全域文旅运行态势，提前预判游客滞留、交通拥堵等苗头性问题，前置调度力量化解涉旅隐患。2026年以来，累计处置涉旅事件600余件，办结率99.52%，群众满意度达90.5%。

运行保障，指令“一竿子插到底”

高效的智慧治理，依托严密规范的运行保障体系。新区常态化通过实操实训、模拟演练等方式，全面提升调度队伍应急指挥、事件处置、统筹协调能力，锻造专业化智慧治理队伍。

同时，严格落实“125339”工作准则，执行三秒接听、即时响应、规范上报工作标准，通过不定时抽查、在线督查等动态考核方式，压实网格员工作责任，目前调度指令接通率稳定100%，构建起上下贯通、高效闭环、执行到位的治理链条。

今年以来，中牟新区累计处置各类城市治理事件50.8万余件，办结率99.77%，群众总体满意度96.31%，城市安全韧性和基层治理现代化水平显著提升。

下一步，中牟新区将持续拓展感知触角、优化调度机制、强化闭环管理，让每一次响应都跑在风险前、做到心坎上，以“智”提“质”、以“数”赋“治”，让群众切实感受到安全、便捷与温度，不断提升基层治理的精细化、智能化和人性化水平。

记者 张朝晖 通讯员 曹悦熠 白漫潇