▲点击观看视频

​7月23日，有网友发布视频称，新疆赛里木湖景区七名工作人员殴打旅游车司机，引发关注。 

8月3日，当地政府发布情况通报：经法医伤情鉴定，王某某损伤程度属轻微伤。公安机关对7名景区工作人员分别作出10日至15日不等的行政拘留处罚，每人并处罚款1000元。

与此同时，问责追责也一追到底，实现全链条覆盖。比如，景区运营单位党委书记、董事长被免职并受党内严重警告、政务记大过；党委副书记、总经理受同等党纪政务处分；下属票务公司经理、检票主管均撤职……从一线员工到企业高管，层级清晰、问责严厉，充分彰显了对暴力零容忍的鲜明态度。

如此看来，此次处理不可谓不重，问责不可谓不严。但通报落地，不等于所有疑问消散。七名景区工作人员，为何敢当众围殴一名司机？此前是否发生过类似事件？

尤其需要深究的是，涉事司机称，多名工作人员将其拖至无监控角落进行殴打。若此细节属实，则意味着施暴者明知违规，却刻意规避监督。这种“熟练”，令人不寒而栗。

当然，此次处置，没有止步于追责问责，更从根源上优化治理。针对公众热议的自驾服务费问题，景区主动调整收费规则，将原先75元/人的按“人”收费模式，优化为按“车”收费，同时设置过渡期便民收费标准。这一调整，兼顾了景区运营需求与游客消费权益，体现了国有景区公益属性的回归。

更具价值的是，通报明确，将督促全区涉自驾收费服务的旅游景区尽快制定优化调整方案。一场舆论监督，正在倒逼旅游行业自查自纠、迭代升级，这也是公共事件治理的核心意义。

须知，比票价更重要的，是服务者的敬畏之心。山水无言，口碑有声。赛里木湖被誉为“大西洋最后一滴眼泪”，是当地旅游的亮丽名片。可再美的风景，也经不起暴力事件的消磨。

严惩是纠错的手段，根治才是治理的目标。期待赛里木湖能推进治理升级，让清澈湖水映照出的，是规范的管理、文明的举止与真诚的服务。如此，方能让每位远客感受到热情与诚意。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

版权声明