7月15日，小鹏汽车就部分小鹏X9用户在高温等极端场景下遇到空气弹簧故障一事作出回应。小鹏汽车表示，此次事件为用户“带来不好的用车体验，深表歉意”，并表示推出小鹏X9专项升级质保方案，弥补用户损失。

回溯事件始末，近日，部分小鹏X9车主反映，车辆空气悬挂系统出现故障，车身出现一定塌陷等问题，导致车辆无法正常行驶。

针对故障原因，记者联系小鹏汽车客服中心。客服回应称，经调查，公司发现系因零件供应商生产过程的工艺波动，个别车辆在高温环境下长期使用空气弹簧气室，可能出现缓慢漏气现象，进而影响车辆悬架高度和乘坐舒适性。

为补偿X9用户，小鹏汽车在回应中表示，将提供小鹏X9专项升级质保方案：小鹏X9前空气弹簧系统质保延长至8年或16万公里，该质保不受车主变更的影响。

公开资料显示，2023年5月，小鹏集团董事长、CEO何小鹏宣称用X9打开“年轻态”MPV市场。小鹏X9于2024年1月1日正式上市，定位超智驾大七座。上市时，小鹏汽车介绍其配备了智能双腔空气悬架，具备高度自动随速调整、软硬随驾驶模式可调、底盘预瞄等能力。

今年7月1日，小鹏汽车发布的汽车交付数据显示，小鹏汽车6月共交付新车40126台，同比增长15.9%；第二季度累计交付103295台。小鹏X9全球累计交付突破60000台。

据介绍，小鹏集团（09868.HK）是中国领先的智能电动汽车及新能源汽车公司。