为进一步拓宽政务服务工作社会监督渠道，充分发挥政务服务监督员的“前哨”和“桥梁”作用，推动二七区政务服务持续提质增效，9月24日上午，二七区行政审批和政务信息管理局组织召开政务服务监督员座谈会。

会前，监督员一行实地参观了二七区政务服务中心，详细了解大厅楼层设置、窗口布局、便民设施及企业开办服务专区、“高效办成一件事”综合服务专区、老年人服务专区等各类区域。

座谈会上，二七区行政审批和政务信息管理局就2025年以来政务服务工作开展情况及成效进行了通报，与会监督员对区政务服务工作各项创新举措及所获成果给予了充分肯定。随后，监督员从企业和群众办事的实际感受出发，围绕如何提升政务服务便利化水平、提升服务效率等方面展开互动交流，并对办事流程、自助设备日常维护、投诉应急处理等方面提出了意见和建议。

会议强调，政务服务工作紧密关联着人民群众的切身权益，政务服务监督员作为连接政府与企业、群众的关键桥梁与纽带，是优化营商环境、提升政务服务品质的核心力量。希望各位监督员积极发挥桥梁作用，广泛收集群众意见建议及突出问题，推动实现“解决一个问题从而破解一类问题”。

下一步，二七区行政审批和政务信息管理局将进一步健全与政务服务监督员的常态化沟通机制，认真研究、积极采纳监督员提出的意见和建议，切实做到“以监督促提升、以服务强效能”，持续擦亮“二七帮·易企办”政务服务品牌，努力为企业和群众提供更加便捷、高效、温暖的政务服务体验。

记者 朱翔宇 通讯员 马晓丹 郭坤 文/图