为切实解决辖区特殊群体“办事难”问题，近日，中原区桐柏路街道西十里铺北社区党委依托“党建＋网格”治理模式，组织网格长开展“上门帮办”服务，为行动不便的居民解决社保认证难题，用贴心服务筑牢民生保障防线。

家住18号院1号楼的李阿姨今年73岁，因丈夫肢体残疾常年无法独立出门，子女又在外地工作，每年社保待遇领取资格认证都让她犯难。社区网格长在日常走访中了解到这一情况后，主动上门提供帮助。

“李阿姨、王叔，您坐着别动，我调整下角度就行。”网格员一边轻声安抚，一边熟练打开社保认证APP，耐心引导慢慢抬头、眨眼，还细心地帮老人梳理好头发、调整屋内光线。经过几次尝试，屏幕终于显示“认证成功”。认证完成后，网格员又仔细核对老人的社保信息，询问他们近期的饮食起居和身体状况，叮嘱有困难随时联系，并留下了自己的联系电话。“多亏小于上门帮忙，不然我这老婆子真不知道该咋办，太感谢社区了！”李阿姨拉着网格员的手连连道谢。

记者 董占卿 通讯员 李佳好