如何解决物业服务缺失、邻里漏水纠纷、雨天道路积水？在荥阳市豫龙街道宁山社区，这些关乎居民切身利益的问题有了新的解决方案——通过“小院议事厅”议事协商机制，实现“话在小院聊、事在网中办、题在格中解”。

物业服务缺失？议事厅里见实效

9月3日，1号院南院居民来到社区反映物业部分服务缺失的问题。在社区民调员、社区工作人员的协调下，物业公司经理黄伟与居民面对面沟通。五项诉求项项有回应：纱窗补换、电梯年检透明化、垃圾异味整改、公共收益公开、物业费审计公示。

一场议事会，不仅解决了具体问题，更搭建起信任的桥梁，推动物业服务与居民需求精准对接，化解了积压已久的矛盾，为构建和谐社区奠定了坚实基础。

居民阳台漏水？多方联动解民忧

9月9日，9号院18号楼606户阳台漏水问题被摆上议事桌。在9号院党小组组织下，居民、物业、维修人员共同上门查因、协商方案：居民负责修复管道，物业全程指导，单元居民配合排查，并设立观察期兜底保障。这一多方联动的解决方案，充分体现了“居民事、居民议、居民办”的自治原则。

公共道路积水？未雨绸缪保畅通

9月11日，大雨导致11号院南侧道路积水，影响居民出行。社区书记及11号院网格员现场查看后，立即启动议事程序，汇报街道办并协调相关村委，计划发动社区党员及热心居民开挖引流渠，从根本上解决12号院、11号院居民雨雪天气通行不便的难题。此举不仅未雨绸缪保障民生，更彰显了“党员带头、群众参与”的基层治理活力。

小院议事厅：基层治理新格局

宁山社区积极探索“1+5+X”协商议事模式，以社区党组织为核心，整合社区“两委”成员、网格员、物业负责人、社区骨干等多方力量，吸纳利益相关居民代表共同参与，通过“周议+月议”机制常态化收集、研判、解决群众诉求。

从物业纠纷到邻里矛盾，从公共事务到政策落实，宁山社区“小院议事厅”正成为基层治理的有效平台，构建起党组织统一领导、多元主体协同联动、居民广泛参与的基层治理新格局，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”，让基层治理更有温度、更有成效。

记者 姚辉常 通讯员 董雪蕾 文/图