为深入贯彻落实第十九届全国政务服务工作交流研讨会精神，二七区近日迅速行动，全力推动“高效办成一件事”落地落实。截至目前，2025年新一批“建设项目开工一件事”“结婚落户一件事”等7个事项已在二七区落地实施。

强化统筹安排，形成工作合力。二七区印发《二七区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》《二七区“高效办成一件事”运行机制》等文件，明确相关部门职责，确保责任落实到位；充分发挥桥梁和纽带作用，定期召开工作例会，健全部门协同、事项管理、问题反馈、督办机制等，确保“高效办成一件事”工作有序推进。2025年以来，已组织召开工作推进会3次，部门研讨会5次，业务培训会8次，进一步捋顺“一件事”运行流程和机制。

开展梳理优化，提升审批效能。以“四减一即”（减环节、减材料、减时限、减跑动次数、提升即办件）为核心，对审批服务进行系统性重构，对全区1653个政务服务事项进行多次梳理，优化再造流程，提升办事效率。截至目前，全区共有1543个事项实现“不见面审批”，政务服务事项全程网办比例达92.8%；901个事项实现“即来即办”，125个事项实现“跨省通办”，311个事项提供“容缺受理”，561个事项提供“免证可办”，673个事项“掌上随时办”。

健全办事渠道，构建服务体系。线上依托河南省政务服务网等平台，配合省市要求进行事项上线前事项认领录入、办事指南要素配置、办事渠道推广等工作；线下在区政务服务中心分领域设置“一件事”服务专窗，依托“一件事”受理系统进行受理，完善事前咨询辅导、材料填报、帮办代办等服务举措，构建线上“一端受理”、线下“一窗办理”的线上线下服务体系。同时，将新生儿出生、教育入学、个人创业、企业用工等“一件事”下沉到医院、学校、便民服务中心等基层服务场所，切实满足企业群众“就近办”“一站办”需求。

提升爱企服务，优化营商环境。大力推进“政务服务进企业”活动，联合部门、街道协同发力，在辖区商会、园区、核心商圈等多渠道开展座谈交流、政策宣讲、诉求收集等活动，持续提升企业获得感、满意度。对规上企业，在政务服务中心开设“政务服务VIP通道”，免预约排队确保办事无忧；对重点项目，首席服务官作为专属管家全程推进项目审批“一路畅行”。2025年以来，组织街道、部门依托“美好政务爱企日”开展上门走访企业201家，走访辖区商会8家，开展政策宣讲活动近20场，收集解决具体问题89个。

服务“小窗口”，改革“突破口”。下一步，二七区在更多领域、更大范围加强部门协同和服务集成，持续擦亮“二七帮·易企办”服务品牌，加快推动2025年“高效办成一件事”重点事项落地落实。

记者 朱翔宇 通讯员 马晓丹 赵丹