近日，经开区政务服务中心社保业务经办窗口迎来一位办理复杂业务的群众。因涉及事项繁琐、流程环节较多，该群众面露难色……社保经办窗口工作人员见状，立即主动询问情况，在详细了解其诉求后，耐心细致地讲解政策规定、梳理所需材料，面对群众提出的疑问，工作人员始终保持热情态度，并全程协助完善手续，最终高效圆满地为其办结了全部业务。事后，该群众对社保经办窗口的服务人员连连称赞，直言“社保经办工作人员的耐心和专业让人暖心，再复杂的事情也变得顺畅了”。

这一暖心场景正是经开区社保中心持续提升窗口服务水平的生动缩影。今年以来，经开区社保中心始终将群众满意度作为工作的出发点和落脚点，对窗口服务人员提出“高标准、严要求、优服务”的工作准则，从业务熟练度、服务态度、办事效率等多方面强化管理，着力打造规范、高效、热情的社保经办服务体系。在经开区社保窗口，“微笑服务”“主动服务”“高效服务”已成为常态。工作人员用真诚的态度、专业的能力化解了一个又一个办事难题，用实际行动赢得了群众广泛赞誉和信任。这种以热情服务搭建起的“连心桥”，不仅提升了社保经办工作的公信力，更优化了区域营商环境，为经开区经济社会高质量发展注入了坚实的民生动力。

记者 谢鹏飞 通讯员 詹传庆 文/图