7月10日，泰康人寿焦作中支博爱支公司服务大厅内，一面鲜红的锦旗格外引人注目。锦旗上绣着“理赔快速高效 服务热忱周到”12个大字，熠熠生辉。这面锦旗是客户Z先生的家属专程送来的，以表达对泰康人寿高效理赔和贴心服务的由衷感谢。

时间回到今年6月初，客户Z先生突然感到胸口剧烈疼痛，被紧急送往医院急诊。确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病、急性冠脉综合征，急需手术治疗。突如其来的重病让一家人措手不及，高额的医疗费用更像一块巨石压在心头。焦急之际，家属想起了曾在泰康人寿配置的保险，立即拨通了报案电话。

接到报案后，泰康人寿焦作中支博爱支公司高度重视，迅速启动理赔绿色通道，安排专业理赔人员第一时间与客户家属取得联系，主动上门协助整理理赔所需的各项材料，避免了客户家属来回奔波的辛苦。在理赔过程中，泰康人寿工作人员全程耐心指导，帮助客户家属快速完成理赔申请。公司还开通了专属绿色通道，简化理赔流程，确保理赔款项能够第一时间到账。从客户提交理赔申请到理赔款项到账，整个过程仅用时30分钟，真正实现了“极速理赔”。当理赔款项到账的那一刻，Z先生一家激动不已，连连称赞泰康人寿的高效与贴心。

为了表达对泰康人寿焦作中支博爱支公司高效理赔和暖心服务的感激之情，Z先生家属特意定制了这面锦旗，亲自送到公司服务大厅。Z先生家属动情地表示：“泰康人寿的服务不仅高效，更充满温度。从报案到结案，工作人员一直耐心指导，时刻关心我们的情况，这份温暖比理赔款更珍贵！”

一面锦旗，承载着客户的认可与信任，更体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念。多年来，泰康人寿始终坚持“诚信经营、客户至上”的原则，致力于为客户提供专业、高效、有温度的保险服务。未来，泰康人寿河南分公司将继续秉承初心，不断提升服务品质，优化理赔流程，为更多家庭筑牢风险防线，让保险的“爱和责任”真正看得见、摸得着，守护每一份稳稳的幸福。（刘伟隆）