“非常感谢我们的工作人员，事情办完了”，荥阳市民张先生来到政务服务大厅总服务台向工作人员道别。

据了解，7月3日下午，张先生到荥阳市政务服务大厅“有诉即办”服务专区求助，工作人员了解事情前因后果后，迅速联系市场监管窗口了解原因及相关政策，在完善相关条件后，完成业务办理。

以上只是荥阳市政务服务大厅日常工作的一个缩影。

7月份以来，为进一步优化政务服务环境，荥阳市行政审批和政务信息管理局启动政务服务“质量提升月”活动，促进窗口服务效能、工作人员素质水平、队伍活力“三提升”，根据企业需求，通过上门指导、远程协助等途径，对重点项目开辟绿色通道，助力企业轻装前行。

荥阳市政务服务中心主任张照普表示，为确保各项措施落地见效，实行“日记录、周汇总、月通报”的监督机制，7月份将率先开展窗口形象、作风、服务提升和职业技能竞赛，然后常态化推进“红旗窗口”“作风之星”“服务之星”评选和服务企业工作。

此次活动是荥阳市优化营商环境的重要举措，特别强调“服务走在企业需求前面”，为企业提供“容缺受理”“并联审批”等便利化措施，大幅压缩审批时限。同时，通过“无事不扰、有事必到”的服务机制，切实解决企业办事难题。

一直以来，荥阳市政务服务致力服务企业群众，努力实现“有诉即办”向“未诉先办”转变，助力荥阳经济社会高质量发展。2025年1月至今，企业群众诉求类明显下降，提供免费帮办代办570人次、免费复印14.7万余张，企业群众满意度明显提升。

记者 姚辉常 通讯员 王泽澜 李慧聪