2025年6月，90后全职妈妈F女士无意间触摸到乳房肿块，她立即前往河南科技大学第一附属医院新区医院检查，最终被确诊为乳房恶性肿瘤。突如其来的重疾，让F女士的生活瞬间被阴霾笼罩。

一边是紧张的治疗，一边是寻求保障的支撑。

F女士在积极应对疾病的同时，想起了2019年9月为自己投保的《泰康惠健康重大疾病保险》（保额21万元）及附加的重疾绿通服务。她迅速联系了泰康代理人。

在代理人的全力协助下，泰康人寿洛阳中支理赔部门通过重疾先赔服务渠道，于2025年7月1日17:20正式受理了F女士的理赔申请。令人惊叹的是，从提交申请到理赔审核完成，整个过程不到一小时！泰康理赔团队确认其病情符合保单约定的恶性肿瘤重大疾病保险责任，21万元重大疾病保险金火速赔付到位，高效快捷。这笔理赔款，为F女士后续治疗提供了坚实的财务支持。

理赔的快速解决仅仅是开始。F女士随即启动了保单附带的重疾绿通服务。泰康服务团队第一时间响应，凭借强大的医疗资源和专业的协调能力，于7月1日当天成功为F女士预约了国内顶尖的肿瘤专科医院——上海复旦大学附属肿瘤医院，为其安排进一步的精准治疗。绿通服务承诺的就医分诊咨询、专家推荐、门诊及住院协助安排等关键环节，在F女士最需要的时候高效运转，架起了通往优质医疗资源的桥梁。

从发现身体异常到获得顶级医院的治疗预约，短短一个月内，保险保障的力量和服务贯穿始终。“没想到理赔这么快，更没想到绿通能这么快帮我约到上海最好的肿瘤医院,”F女士感慨道，“这笔钱和这个服务，来得太及时了，让我能更安心地去治疗。”

泰康人寿洛阳中支理赔负责人表示：“重疾先赔和‘绿通服务’是我们对客户的郑重承诺。F女士的案例充分体现了泰康以客户为中心的理念——理赔不仅要快，更要为客户解决看病难的核心痛点，在危急时刻提供有温度的全流程支持。”

一次及时的触摸自检，一份未雨绸缪的保障，一个小时内完成的理赔承诺，一天内开启的顶级医疗通道——F女士的抗癌之路，因泰康高效、温暖的保险服务而多了一份坚实的依靠和明亮的希望。这不仅是对保单条款的履行，更是对“守护生命”这一庄严使命的生动诠释。