“终于能睡个踏实觉了，真心感谢社区的付出！”近日，经开区明湖办事处长盛社区华润紫云府小区的业主将一面印有“真心实意贴民心 耐心细致解难题”的锦旗送到社区党群服务中心，对社区高效解决困扰居民的噪声问题表达感谢。这场由“噪声扰民”到“锦旗致谢”的转变，成为基层治理中以民为本、精准服务的生动实践。

不久前，社区接到位于经北二路第七大街华润紫云府小区业主陈先生的诉求，称小区10号楼1904户家中洗手间水龙头产生的噪声令他每天不得不佩戴耳机入睡，严重影响了他的睡眠和工作，对他和家人造成了极大的影响。陈先生多次向物业反映此问题，均未得到解决，希望社区能给予其帮助。

长盛社区在接到居民诉求后，立即派出网格员马强、梅依寒和投诉人一同赶往其居住地了解情况。小区物业工作人员称多次对该楼层进行降压，均未达到效果。随后，社区网格员又协调自来水公司相关人员到现场对管道进行检测，经检测，管道阀门未发现产生噪声的问题。

在多方协调无果后，社区和网格员积极寻找其他解决方案。经过网格长耐心调解，1904业主同意将自家两个洗手池的水龙头更换为质量较好的水龙头，并在进水口位置安装一个减压阀。如今，水龙头和减压阀已经更换安装完成，诉求人陈先生表示，噪声已经减小了很多，现在已经可以正常入睡和工作了。

一面锦旗，一份责任，一份肯定。明湖办事处长盛社区书记朱广岭表示：“锦旗既是鼓励更是鞭策，我们将持续完善‘民呼我为’服务机制，让基层治理既有力度更有温度。”

记者 谢鹏飞 通讯员 冯豫娇 文/图