“俺们相信马玉璞，来到这里，打心眼里觉得大事小事都能办好。”6月4日，记者走进新郑市华南城马玉璞专属网格联勤服务站，目之所及有等待办事的周边群众，也有咨询、办理营业执照等业务的企业商户，提及马玉璞专属网格，大家赞不绝口。

作为探索大型批发市场类专属网格社会治理的一种新模式，马玉璞专属网格是新郑市着力推进党建引领网格化治理，解决民生难题的一个缩影。

华南城数万家商户聚集，人流物流车流密集，居民商户投诉时有发生，曾是各类纠纷与治安案件高发地。2023年底，华南城马玉璞专属网格成立，从华南城筹建就扎根在这里的片区民警马玉璞任网格长、党支部书记，专属网格联动公安、市场监管、法院等部门，以及商户、物业、志愿者等，织就一张基层社会治理的高效能之网。

去年10月，单先生与所在企业产生劳资纠纷，民警和网格人员到达现场后，将双方带到马玉璞专属网格联勤服务站，协调律师、劳动监察共同协商解决，最终企业支付1500元工资，化解了单先生的烦“薪”事。

多部门联动高效化解难题和纠纷是马玉璞专属网格的一大特色，法院商事调解中心、物业调解中心下沉以来，马玉璞专属网格与其他部门共同协调解决纠纷5216起、化解2368起，并共同推进1400余件诉前调解工作。

“马玉璞专属网格党支部现在有50多名党员，他们有的来自公安、市场监管、法院、消防、应急等部门，也有辖区的商户、物业、保安等，此外还有1000多名志愿者。”龙湖镇党委副书记吕旭卿在此工作多年，在他看来，如今的专属网格党支部引领，党员带头，分工明确，各司其职，工作效能大幅度提升。

事实也是如此。

马玉璞专属网格党支部组建以来，日常巡查、采集信息、排查隐患、分区组建微信群处理投诉纠纷，很多纠纷隐患提前化解，非警情报警量同比下降60%，治安案件发案率同比下降21%。协调解决周边道路停车、仓库安全建设等实际问题56个、调解化解纠纷1327起。

问题的化解，带来营商服务的改善，也为商圈发展带来机遇。目前，华南城营业面积达360万平方米，同比增长23.8%；新增市场商户5000余户，日均营业额已超1亿元。

商户的钱包鼓了，群众的“知心人”也更多了。

几天前，社区老人李国喜又带着一包刚摘的蔬菜来到服务站，看看“亲闺女”。

在日常走访工作中，马玉璞了解到李国喜夫妇的孩子不在身边，每次走访都会对老人嘘寒问暖、聊天解闷，渐渐地老人和网格员从陌生到熟络，几乎无话不谈，马玉璞的心里也多了份牵挂。“出差几天或者几天不见面，就会彼此牵挂，总要打个电话说几句话。”马玉璞说。

在华南城马玉璞专属网格，像李国喜这样与网格员成为知心人的群众有很多；在郑州党建引领网格化治理的高效能实践中，像马玉璞专属网格这样“心如璞玉为人民”的网格工作者，也还有很多。

记者 杨丽萍 张立