为进一步优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，新密市政务服务中心优化“帮办代办”服务机制，采取精准帮代办服务模式，解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题，使企业群众办事便捷更高效，让政务服务既有速度，又有温度。

近日，一位抱小孩的吴女士来到政务服务中心大厅办理医保业务，面对复杂的流程和繁多的材料，她显得有些不知所措。帮办代办工作人员立刻上前，耐心地为她讲解办理流程，复印所需资料，在帮办代办人员的帮助下，她很快就完成了业务办理，实现“我来帮您办”。目前，新密市政务服务中心帮办代办团队由一批业务精湛、服务热情的工作人员组成。工作人员每天穿梭在各个办事窗口，为企业和群众提供全流程免费帮代办服务。

同时，不断升级优化政务服务，提升政务服务效能，方便企业群众少跑腿、多办事。一是在政务服务大厅分别设置了综合受理区、全程电子化辅导区、24小时自助服务区及志愿服务站等，由帮办代办员帮代办营业执照、民生事务等高频业务，实现立刻办、马上结；二是设立了“投资项目服务专班”，全程帮办代办发改、自然资源、住建、生态环境等部门重点审批事项，实现企业一窗咨询、全程帮办，为重大项目提供“一对一”管家服务。

下一步，新密市政务服务中心将帮办代办服务打造成优化营商环境的“金字招牌”，以政务服务的“温度”换取企业发展的“速度”和群众办事的“满意度”，为经济高质量发展注入强劲动力。

记者 薛璐 通讯员 徐晓月 文/图