“想不到这么快！”看着修好的路，家住登封市少室路附近的王女士连连感叹，“那天晚上接孩子放学时，电动车在坑洼路段突然侧翻，吓得孩子直哭。于是我通过网格平台反映道路隐患问题。”

接到反映，在该市纪委监委与市城运中心的协同处理下，一小时内便完成现场勘查并启动维修，次日清晨道路隐患已彻底消除。迅速的处置，赢得了周围人的连连称赞。提起网格平台的办事效率，王女士更是竖起大拇指，连称没想到。

今年以来，登封市纪委监委联合市城运中心建立“纪检监察+民生诉求”联动机制，将网格事件、“郑好拍”、12345热线、110非警务等群众反映渠道全面打通，打造“接诉即办、全程监督”的民生服务闭环。群众诉求一经提交，便按照事件处置流程，第一时间分派至相关责任单位，同时推送至市纪委监委全程督办。

“这就像给事件处置装上了‘计时器’，超时立马督办。”登封市城运中心负责人介绍，随着网格平台增设“纪检监察监督”模块，市纪委监委工作人员可通过手机实时查看处置进度，一旦发现某环节超时未响应，系统会自动触发督办程序，推动事件处置从“事后追责”转向“全程监督”。这一转变不仅有效倒逼责任单位提升处置效率，更让群众感受到“身边事有人管、马上办”的治理温度。

该机制尤其在破解“三跨事件”（跨部门、跨区域、跨层级）处置难题上成效显著。以往常陷入相互推诿的供暖、交通、纠纷等复杂问题，如今在纪委监委的链条式督办下，实现从“踢皮球”到“马上办”的转变。自市城运中心与市纪委监委联合开展事件整治行动以来，已累计化解127件“三跨”事件，平均处置时间大幅缩短，更推动工作模式从处理“一件事”向化解“一类事”升级。

“盼着网格平台能解决更多实实在在的问题。”少室路居民张大爷的朴素话语，道出了群众的心声。登封市纪委监委相关负责人表示，近期，登封市纪委监委在构筑网格大贯通，督办服务再升级方面，持续深化“接诉即办、未诉先办”工作机制，把解决群众“急难愁盼”作为检验工作成效的标尺，让城市治理既有“秒响应”的速度，更有暖民心的温度。

记者 袁建龙 通讯员 杜俊娜 吕福莹