为了进一步优化政务服务环境,提升服务质量和效率,新密市政务服务中心秉持“进门有引导,咨询有辅导,全程有帮办,结果免费寄”服务理念,成立了一支“懂政策、熟业务、有亲和力”,专为企业提供从项目立项到竣工验收等全程“蓝马甲”代办团队,解决企业在办事过程中遇到的困难和难点堵点问题,提供全方位、贴心式的“一对一”保姆服务。截至目前,“蓝马甲”为企业群众代办事项1400余件,群众回访满意率达100%。
9月13日下午,李女士在临近下班的时间来到全程电子化专区,想要办理企业变更手续,但在办理过程中发现资料没有带齐,可她还急着赶高铁。帮办代办工作人员耐心地宽慰她,工作人员在同市场监管部门工作人员协调后,在不违背政策法规的前提下,为李女士提供“容缺受理”方法办理此业务。
下一步,新密市政务服务中心将继续改进服务模式、完善多部门联办机制,促进简化办事流程、缩短办事时间、提高办事效率。同时,积极倾听企业群众的意见,不断创新方式方法,确保帮办代办服务更加贴近办事企业群众的需求。
记者 薛璐 通讯员 刘彦霞 文/图
统筹:陈静
编辑:王洋