“像我这样腿脚不便的老人去办理业务很不方便，自从有了村级代办员，办事方便多了。”7月16日，中牟县郑庵镇前李庄村代办员拿着从镇行政审批中心办好的残疾证上门送到了李先生手上，接过证件后，李先生不禁心生感慨。

今年以来，郑庵镇秉着服务群众，方便群众的原则，积极推动便民服务标准化、规范化、便利化建设，创新采取全程帮办代办等形式，要求每个村配备一名帮办代办员，专门为行动不便的老人跑腿，办理各项事项，并且定时到村社区设置流动便民服务点，把服务窗口延伸至村级便民服务点，将优质服务送进千家万户，彻底解决“办事远、跑腿累”办事流程不清晰、所需材料不清楚等给群众带来的困扰。让老百姓切实感受到政府为民服务的真心，帮办代办的热心。

下一步，郑庵镇将结合实际不断优化政务服务流程，提升服务群众水平，做到问计于民、问需于民，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的政务服务做到群众心坎上。

记者 张朝晖 通讯员 魏丽华 徐少杰 文/图