“作为在沪返豫大学生的家长，焦虑不安、提心吊胆和无能为力的心情一直持续了三个多月！自从得知郑州出台了暑期返豫大学生的暖心政策后，瞬间被治愈了。从耐心、贴心地解答政策开始，惊喜接连不断…… 本以为孩子们出站会有等待，谁知有专用通道，还有大家长般张开怀抱迎接学子的暖心标语。不仅政策到位，接待团队更是训练有素，为他们点赞！集中隔离期间，从餐食到防疫措施，从问题解答到理解关爱…… 孩子说‘ 每天都是幸福的感觉，回家真好！’ 作为家长真的很欣慰！谢谢‘ 郑在抗疫· 一帮到底’ 平台、12345 热线和郑州防疫部门！真心感谢！”6 月4 日19 时42 分，家住上街区的侯女士发来一条特殊的求助信息，感谢相关部门对返豫大学生的关怀和照顾。

侯女士介绍，她的女儿在上海外国语大学读博士。自今年3月初上海疫情突发后，她便十分担心女儿的生活和健康情况。

5 月22 日，郑州市发布《疫情发生地豫籍返乡大学生，在郑隔离全免费，需提前报备，错峰返乡》这一暖心政策，她十分欣喜，随后开始着手准备女儿的返郑资料。

“在沪返豫大学生返郑需要准备哪些资料？如何报备？在郑落实集中隔离后怎么返回居住地？”为使女儿顺利返郑，期间她向“郑在抗疫”平台、12345 等求助平台咨询返郑详情、隔离政策等信息。“每次咨询不管哪个平台工作人员都是耐心解答，还不断安抚，缓解了我心中的焦虑。真的特别感谢！”侯女士说。

6 月2 日，女儿踏上返郑之旅，随着上海虹桥到郑州东列车的驶出，侯女士不由自主地再次担忧起来。能顺利到达郑州吗？到了车站有人接吗？会不会等很久？

当日17 时45 分，G1810 列车到达郑州东站，女儿发来微信：“妈妈我到郑州了，下车走的专属通道，工作人员老早的就在等我们，还准备了‘ 学子们，郑州欢迎你们回家’ 的横幅，好感动啊！”

不到20 分钟，女儿再次发来微信：“妈妈，我坐上了大巴车，现在出发前往新郑的隔离酒店，回到家的感觉真好！”得知相关部门暖心安排后，侯女士悬着的心终于放下。

然而，暖心之举不只如此。“今天中午四菜一汤，有荤有素，营养又美味！”“晚上安排的鸡蛋甜汤，这是家的味道！”“工作人员说明天早餐给我们准备胡辣汤、油条，好幸福啊！”“凉皮、饼还有小菜，这饭菜真的是没得说”………… 美味可口的餐食，也赢得了其他返豫大学生的认可，声称“想把厨师打包带回家”。

看着郑州防疫部门、郑州东站、新郑市、上街区、医院等单位的工作人员为返乡大学生提供温馨周到的隔离服务，侯女士十分感动。“‘ 感谢’ 这两个字真的不足以表达我现在的心情，看着孩子返回郑州以后，生活和心理上发生的变化，真的想哭！这一切都要感谢河南和郑州对豫籍大学生的关心关爱！郑州这两年太难了，又是暴雨又是疫情，尽管如此，还是尽心尽力为老百姓办事。期待孩子学成归来回报家乡！”侯女士激动地说。

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