四川巴中的蒋女士，近日购买了一种由重庆小天鹅集团生产的火锅底料。1月15日左右，她打开一包火锅底料后发现其中有一根长长的硬塑料带，用手拽都拽不出来，一气之下她将此情形拍下来放到了网上。随后有自称是品牌方的人私信找到她，希望她能删除视频，称“钱可以谈，不然后果自负”，甚至说出“看你家小孩挺多的”“你不怕你觉得你小孩怕不怕”等威胁的言语。

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事情曝光后，引发网友热议。由于暂不清楚威胁者的身份，蒋女士就遭威胁一事向警方报警。对此，重庆小天鹅百福食品有限公司1月16日发布声明，称针对有人冒充其公司工作人员威胁消费者一事，该公司已报警。

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1月18日，蒋女士晒出了一则受案回执书和巴中市恩阳区保护消费者权益委员会出具的消费者争议调解协议书。内容显示蒋女士被威胁案件已被巴中市公安局恩阳区分局登科派出所受理，而蒋女士和重庆小天鹅百福食品有限公司双方经过调解，达成了“赔偿2400元、公开道歉、消除影响”等协议。

从蒋女士回应网友的评论中得知，1月17日晚她已将爆料视频删除。

图片来源于蒋女士发布的视频

蒋女士称，1月17日厂商已经基本确认底料的异物真实性，根据法律法规对她进行了相应的赔偿，目前正在积极配合调查，相信会有一个满意的结果。

1月16日，重庆小天鹅集团创始人何永智发布视频回应，“非常关注‘火锅底料扎带’事件，特别是假冒我工厂员工去威胁消费者的事情，我们已经组成了三人调查小组，前往巴东调查事情的真伪，并且已经向石柱公安局报案，严查此事的幕后黑手，一定给大家一个真实的交代。”

1月17日晚，何永智再次声明称，已和消费者达成共识并和解。表示在市场监管局协调下，已对存异物产品和相关同批次产品备检送检。“由于产品被封存送第三方检测，我方暂时无法进行内容物的含量配方配比检测，检测一周后才能出结果。”

其表示，由于产品处于开封状态，市场监管局出面组织了双方的调解。“出于对消费者权益的尊重，考虑到该事件对消费者生活带来的困扰，我公司决定对消费者先行赔付。按照消费者购进一箱货物240元的价值，给予蒋女士夫妇十倍赔付。”

据北京青年报报道，石柱县相关部门回应称，企业针对此事向辖区派出所进行了求助性报案，警方正按程序开展工作，并督促企业配合做好核查工作，调查结果出来后将反馈给企业。

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